Arremessando o Elefante: o Zen e a Arte de se Dar Bem nos Negócios

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O elefante arremessado, no caso, é o chefe, esta figura que não faz "a menor idéia de que os outros tenham sentimentos". Diante deste imenso paquiderme, há apenas a constatação de que "não se pode escolher o patrão" e que a capacidade de chefiar outras pessoas destrói grande parte do valor e da decência humana. 

O autor mostra diversas formas de se lidar com o elefante e lista os nove passos fundamentais para enfrentar o paquiderme que surgir no caminho. Entre eles, estão regras como "não se importar", "não ter esperanças" e "não planejar", já que "o futuro é uma ilusão, especialmente em empresas que se fundiram". A humildade é o melhor caminho para se lidar com o elefante, pois "você é um recipiente vazio. Você é um meio pelo qual as coisas passam. Você não é nada".

A "Alimentação de Negócios" é outro procedimento que deve ser conhecido e se refere aos hábitos alimentares do elefante. Na principal refeição do dia, por exemplo, ele "é capaz de arrancar o seu braço se você não realizar a tarefa com precisão". Segundo o autor, o elefante come o dia inteiro e é preciso saber do que ele necessita em cada refeição. Na última, por exemplo, que é dada às 17h30min, apresente a ele "um problema bem espinhoso a ser resolvido, para o qual você tem uma solução". Isso vai mostrar ao elefante que você é indispensável.

Outras recomendações importantes dizem respeito à obediência. "Todos os elefantes, no fundo, desprezam as pessoas que são excessivamente obedientes", mas ao mesmo tempo odeiam falar das ordens que deram. Na verdade, eles "só querem vê-las cumpridas". O livro também ensina a desobedecer ao elefante, a "estratégia mais difícil de todas". Basicamente, em vez de dizer que a ordem não será cumprida, é preciso fazer outras coisas no lugar até que a ordem seja esquecida.
Há também importantes dicas sobre a arte de bajular, considerada no livro como o ponto de partida para o tratador conseguir eliminar todo o peso do elefante. Por outro lado, nas viagens é importante assumir uma atitude firme, porque nessas ocasiões a maior parte dos elefantes perde o equilíbrio e precisa de mais controle externo. "Eles bebem. Eles fumam. Eles tentam pegar casuares e gazelas para dar uma volta na piscina".