Gestão Integrada de Processos e da Tecnologia da Informação

Com o intuito de fornecer aos leitores a dimensão organizacional da implantação desses conceitos, a realidade brasileira é enfatizada, e são analisados os modelos que vinculam a estratégia de TI à de negócio, avaliando sua eficácia e indicando diretrizes para uma análise e avaliação da TI como ferramenta estratégica, sobretudo em ambientes turbulentos e na nova economia.

 

Dentro dos conceitos relativos à gestão por processos, são analisados os vínculos entre estratégia e processos críticos, que devem ser tratados prioritariamente, e ainda ferramentas para abordá-los. São também estudadas as questões da análise de valor e da variabilidade dos processos, bem como interações sistêmicas entre os macroprocessos que afetam o conjunto das organizações.

Para completar, os autores apresentam a gestão do portfólio das aplicações de TI e das alternativas de implantação internas e externas.