Leitura indispensável e de aplicação obrigatória para todos que atuam no ramo comercial, A Bíblia de Vendas deve estar sempre por perto para consulta. Como o próprio autor sugere, este não é um livro de estante: "Leia-o de capa a capa" ou "abra-o em qualquer página e aprenda o que você precisa no momento", ou mesmo "use-o a partir do minuto em que lê".

Este livro apresenta uma estratégia de marketing e vendas que pode ajudar você a conquistar um cliente gigante " seu próprio Elefante" e aumentar sua receita, lucros e sucesso de maneira definitiva.

No livro, o autor explica com inteligência e autoridade por que os métodos tradicionais de vendas desenvolvidos para vendas simples ao consumidor não funcionam para vendas grandes. Ele mostra como os métodos convencionais de vendas estão fadados a fracassar em vendas grandes.

O livro revela que para motivar e estimular os novos consumidores, os padrões atuais de separa-los por idade, renda e etnia já não são suficientes. É preciso saber exatamente a lista de produtos que eles consomem para poder interferir em suas próximas compras.

Este livro é um retrato bem-humorado, crítico e irônico dos shoppings centers.

Em seu mais recente e empolgante livro A Origem das Marcas, os autores aplicam ao processo de branding a idéia revolucionária de Charles Darwin sobre evolução. O resultado é uma estratégia nova, impressionantemente eficaz, para criar produtos inovadores, construir uma marca bem-sucedida e, assim, alcançar o sucesso corporativo.

A chave: uma pergunta simples – Você nos recomendaria a um amigo? – que permite às empresas identificar os promotores e detratores e que produz medida clara do desempenho de uma organização aos olhos do consumidor.

Com uma linguagem e ilustrações simples e bem-humoradas, Atendimento Nota 10 apresenta uma abrangente introdução aos mais importantes aspectos envolvidos em um serviço de alta qualidade.

Repleto de anedotas vívidas e relatos inspiradores sobre campanhas que propulsaram ganhos e aumentaram drasticamente participações de mercado, Bang! - Uma Explosão de Marketing e Publicidade mostra ao administrador como desenvolver uma campanha de marketing que atravesse o embaralhado de mensagens e provoque uma explosão de mercado.

No livro Criando Clientes Evangelistas, você aprenderá a desenvolver estratégias de marketing de evangelismo e programas que criarão comunidades de pessoas influentes que poderão ajudar nas vendas para sua empresa.

Em mercados saturados, com pouca diferenciação entre os produtos, o consumidor torna-se, de certa maneira, imune aos velhos truques da publicidade, do merchandising, da embalagem e do marketing.

Implementando e desenvolvendo canais indiretos de vendas e distribuição para os segmentos de Informática (TI), Telecomunicações e Eletroeletrônicos. Desenvolvimento de um estudo completo sobre operação de canais de vendas e distribuição no Brasil para os segmentos de Informática (TI), Telecomunicações e Eletroeletrônicos, com ênfase na profissionalização das áreas comerciais e de marketing diretamente envolvidas com as decisões e os procedimentos.

Um mapa de modelo de sucesso para atingir um desempenho excelente, conquistando, assim, a confiança de seu cliente e fidelizando a relação entre as duas partes.

Ter o mesmo reconhecimento instantâneo dos arcos dourados do McDonald´s ou do swoosh da Nike é mera questão de tempo, pouco tempo. A marca Harry Potter resume a condição do marketing contemporâneo.

Bob aborda os pontos essenciais de um atendimento nota 10, compartilhando técnicas de fácil aplicação para lidar com clientes difíceis, aumentar o valor das vendas, diminuir o estresse, motivar a equipe e fazer com que os fregueses voltem sempre.

Dave Anderson desenvolveu uma série de técnicas para aumentar sua autoconfiança e seu poder de persuasão ao lidar com aquelas pessoas que parecem um caso perdido.

Você vai aprender a enxergar um "não" de um cliente como uma forma de ser aproximar mais da venda, e não como motivo para desânimo ou frustração.

Esta obra trata do comportamento dos clientes de todo o mundo.