O Que o Cliente Quer Que Você Saiba

Este livro apresenta uma nova abordagem às vendas, prática, apesar de radical, que Charan chama de vendas criadoras de valor. A abordagem de VCS tem sido testada em diferentes setores, em empresas como Unifi, MeadWestvaco e Thomson Financial. Ela lhe permitirá entre outras possibilidades:

• obter um conhecimento mais profundo dos problemas do seu cliente;
• entender como a empresa dele toma decisões;
• ajudá-lo a melhorar as margens de lucro e alavancar o crescimento da receita;
• desenvolver novas ofertas customizadas;
• fazer com que o preço receba a prioridade certa.

A estratégia de VCV irá diferenciá-lo da concorrência, abrindo caminho para uma determinação de preços melhores, margens de lucro mais altas e um maior crescimento da receita, com base em sólidos relacionamentos com os clientes que se aprofundam com o tempo. No futuro, todas as empresas ouvirão o cliente com mais atenção e todo gestor perceberá que as vendas não dizem respeito somente ao departamento comercial. Enquanto isso, este livro revelador lhe mostrará como começar.