Bookman
A profissão de administrar tem-se tornado cada vez mais complexa e árdua nos últimos anos, principalmente por que as organizações são sistemas tão complexos como a condição da profissão.
Saraiva
Traz a aplicação dos conceitos de administração voltada a processos, mostrando como a tecnologia permite a recomposição das rotinas de trabalho de forma racional, lógica e estruturada, além de apresentar exemplos baseados em uma larga experiência acadêmica e profissional.
