Altitude Software recebe Prêmio de Excelência da revista Internet Telephony 2007

17 de outubro de 2007 às 14:57

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A “Altitude IP Contact Center” é eleita a melhor solução na categoria comunicação VoIP/IP

São Paulo, Outubro de 2007- A Altitude Software, fornecedora líder de soluções independentes para contact center, foi escolhida pela revista norte-americana Technology Marketing Corporation (TMC) para receber o Prêmio de Excelência da INTERNET TELEPHONY 2007. A solução “Altitude IP Contact Center” foi eleita a melhor na categoria comunicação VoIP/IP.

De acordo com Miguel Lopes, vice-presidente executivo de Desenvolvimento de Produto e Marketing da Altitude Software, a solução Altitude IP Contact Center abrange as suítes Altitude uCI e Altitude vBox e é um marco importante na evolução da oferta de Contact Center IP. “Para esta versão, trouxemos uma solução IP de última geração que permite aos contact centers aproveitarem seu potencial e se prepararem para o futuro”, afirma.

O Altitude IP Contact Center é uma solução completa para Contact Centers baseados em tecnologia IP, capaz de juntar a suíte Altitude uCI e o Altitude vBox, uma plataforma de software para comunicações empresariais flexível e aberta, baseada em Asterisk. Ela fornece às empresas uma ferramenta de contact center multimídia com base em SIP com características avançadas, incluindo desktops unificados, roteamento inteligente, geração de relatório, discagem, portal de voz (URA), gerenciamento e integração aberta por meio de serviços da Web e/ou conectores Altitude. A arquitetura da suíte Altitude uCI é a única na indústria com uma linguagem unificada e um editor único para as interações nos diversos canais, funcionando em IP-PBXs ou em PBXs tradicionais.

“Correr riscos para desenvolver a tecnologia VoIP e fornecer soluções concretas trouxe à Altitude Software o reconhecimento dos editores da INTERNET TELEPHONY e o Prêmio de Excelência da INTERNET TELEPHONY. A Altitude Software fornece soluções de IP inovadoras aos seus clientes, que estão extremamente satisfeitos e ofereceram seus testemunhos como forma de demonstrar sua satisfação”, afirmou Greg Galitzine, diretor editorial da INTERNET TELEPHONY.

Os vencedores da Premiação de Excelência da INTERNET TELEPHONY 2007 estarão na edição de outubro de 2007 da Revista INTERNET TELEPHONY.

Sobre a Altitude Software

A Altitude Software é uma fornecedora líder de soluções independentes para Contact Center, que utiliza a linha de produtos Altitude Unified Customer Interaction™ (Altitude uCI). A Altitude uCI gerencia e aprimora as relações com os consumidores para todas as novas interações em grande variedade de contact centers, desde SMEs até grandes organizações multisite. A Altitude uCI é uma suíte de aplicações com bom custo-benefício concebida para melhorar a produtividade geral dos contact centers. Como a Altitude uCI foi estruturada para ter fácil integração com os sistemas empresariais de front office e back-office, apresenta custo-benefício significativo, ganho em receitas e benefícios intangíveis com um investimento inicial limitado. A suíte Altitude uCI permite que os usuários obtenham não somente retorno sobre o investimento em curto espaço de tempo, mas também fornece uma solução de sucesso para a interação com o consumidor e estratégias de eficiência organizacional. A Altitude Software atende cerca de 700 clientes de todos os portes (com mais de 150.000 licenças) em cerca de 60 países em todo o mundo, tanto de forma direta quanto por meio de uma vasta rede de parceiros. A Altitude Software possui 15 escritórios em quatro continentes. www.altitude.com

Sobre a revista INTERNET TELEPHONY

A INTERNET TELEPHONY é Autoridade em VoIP desde 1998. Desde sua primeira edição, em fevereiro de 1998, a revista INTERNET TELEPHONY apresenta visões imparciais sobre o complexo espaço de comunicações convergentes. A INTERNET TELEPHONY oferece um rico conteúdo editorial focado em soluções para revisões de produtos e serviços dos Laboratórios TMC. A revista INTERNET TELEPHONY tem circulação de 225.000 exemplares incluindo leitores avulsos. Para mais informações, consulte www.itmag.com.

Sobre a TMC

A Technology Marketing Corporation (TMC) publica a Customer Inter@ction Solutions, INTERNET TELEPHONY, Unified Communications e a Revista IMS. O TMCnet, website da TMC, é a principal fonte de notícias e artigos para as indústrias de comunicação e tecnologia. Classificado dentro dos 5.200 websites mais visitados em todo o mundo segundo a alexa.com*, a TMCnet recebe três milhões de visitas a cada mês. A TMC também é a primeira editora a testar novos produtos em seus próprios laboratórios internos, os Laboratórios TMC. Além disso, a TMC organiza a Conferência e Exposição INTERNET TELEPHONY, uma Conferência de Call Center 2.0 e Conferência Mundial de Tecnologia Ambiental (Green Technology). Para mais informações sobre a TMC, consulte www.tmcnet.com. (*alexa.com é uma empresa amazon.com que classifica páginas web por níveis de tráfego. A alexa.com e a amazon.com não são afiliadas da TMCnet.). Para mais informações sobre a TMC, consulte www.tmcnet.com.

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Polyanna Rocha, polyanna@dfreire.com.br