As Vendas Estão Baixas? Premiação Já!
23 de junho de 2008 às 13:14
As vendas estão baixas? Premiação já!
“Os obstáculos constituem elementos
necessários para fazer arder
com mais intensidade a
chama de nossa vida.” (M.Taniguchi)
Em outro artigo, ressaltei a importância da Educação Continuada – e treinamentos específicos, como um antídoto para as vendas baixas. Mas existem outros. Um deles é a forma de remuneração dos seus atendentes e vendedores. Aliás, que tal aproveitar e rever a forma de remuneração de toda a empresa? E esse recado vai direto aos gestores das pequenas empresas.
Vendo 100 ou vendo 500, ganho igual
Como ter mais resultados se sua pequena empresa tem balconistas e não vendedores? Ganham um salário fixo, quer seja vendendo 100 ou 500. Dá no mesmo vender mais ou vender menos. Tais colaboradores não se preocupam em aumentar as vendas já que o salário será o mesmo.
Esse erro é bastante comum nas pequenas empresas. Ou colocam toda a remuneração do atendente (ou vendedor) por comissão, o que gera, na maioria das vezes, um péssimo atendimento. Ou colocam somente um salário fixo, o que gera desestímulo em atender melhor e vender mais.
Premiação e Treinamento
Como resolver isso na pequena empresa? Fazendo um plano de remuneração que premie os melhores, os mais motivados, os mais determinados em trazer resultados positivos para a empresa. E treinando os nem tão bons assim.
Exemplo a ser seguido
Na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios (maio/08) há uma reportagem sobre premiação. Um restaurante carioca estabeleceu critérios de premiação em todos os seus departamentos. Desde o setor de compras até a cozinha, todos têm metas de melhoria de desempenho, redução de custos e outras. O que ocorreu? A empresa premia seus colaboradores e de quebra consegue aumentar suas vendas e reduzir seus custos.
Estabeleça metas e critérios
Mas para que haja um processo de remuneração que premie, há necessidade de planejar, estabelecer metas, critérios. Há também necessidade de acompanhamento dessas metas. Necessidade também de correções no decorrer do caminho. Necessidade de motivar o colaborador, de treinar quando ele não souber por onde seguir, onde começar. Fazer controles de dados, número de clientes atendidos, ticket médio e outros.
Nota para o Atendimento
Aproveite e já inclua também um outro critério, medido pelo cliente: a nota para o atendimento. Assim, não só você terá condições de aumentar suas vendas, mas também saberá que a qualidade do atendimento não foi sobrepujada. Afinal, não adianta vender uma vez, tem que haver um bom atendimento para que o cliente volte. Isso não é novidade, mas alguns gestores esquecem.
Até a próxima semana e fique com Deus!
Zenaide Carvalho
Escritora e Palestrante
www.zenaidecarvalho.com.br
Livros: “como Abrir Uma Empresa, da Idéia aos Lucros” e “Os Segredos da Oratória Política em 10 Lições”, lançados pela Editora Minelli.
