Inteligência Competitiva: Do Produto ao Cliente

14 de julho de 2008 às 22:46

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A globalização, o aumento da competitividade, as incertezas e o aumento do desemprego tomam as páginas, o noticiário eletrônico e digital dos principais veículos de comunicação do planeta.

Na era da interatividade, as empresas, através do marketing, devem focar-se em clientes e não em produtos.

Afinal, o produto não é mais o principal patrimônio de uma empresa bem-sucedida.

Com a tecnologia pode-se manter informações de cada cliente e tomar decisões estratégicas a partir delas. Este processo estabelece um maior vínculo e um diferencial frente à concorrência.

Por isso, a dura realidade deste mundo competitivo, exige cada vez mais profissionais com competência, para lidar com pessoas, informações e tecnologia, resultando na fidelização dos clientes e não mais em vender apenas uma vez para um único cliente e nunca mais vê-lo pela frente.

Este conjunto de habilidades é cada vez mais o exercício diário dos profissionais de Inteligência. E qual a ferramenta de trabalho deste profissional?

A Inteligência Competitiva trabalha justamente com as informações disponíveis no mercado. Um sistema adotado por empresas World Class e que está sendo implantado nas empresas brasileiras com a finalidade de estudar e interpretar os mercados e os consumidores. O conceito cresce no Brasil para apoiar a tomada de decisão estratégica das empresas.

Inteligência competitiva é a maneira de prover as empresas públicas e privadas de um programa sistemático de coleta, análise e comunicação da informação sobre as atividades dos concorrentes e tendências gerais dos negócios, com o objetivo de atingir as metas corporativas.

Para muitas empresas ainda falta descobrir como utilizar o sistema de inteligência competitiva, que permitirá sustentar a vantagem competitiva da empresa, elemento crítico do sucesso de longo prazo, aliado ao crescimento da participação do mercado.

Mas, com as dificuldades de empresas e suas respectivas equipes comerciais em vender, o aumento da inflação, o aumento do preço do petróleo, entre outros fatores macroeconômicos, pode levar empresas pela dor e não pelo “fervor” a entender que Inteligência faz a diferença.

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Palavras-chave

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Sobre o autor

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Alfredo Passos

Atividades Profissionais:

Alfredo Passos, info@kmchouse.com.br, é Partner da Knowledge Management Company, empresa especializada em Estratégias Empresariais e Inteligência Competitiva.

Publicitário, Doutorando em Administração, Mestre em Comunicação e Mercado, Pós-Graduado pela ESPM, com Certificado em Diagnóstico Empresarial pela The Association for Overseas Technical Scholarship – AOTS do Japão.

Ex-executivo de grandes empresas como Brasilit - Grupo Saint-Gobain e EDS América Latina.

A Knowledge Management Company, vem assessorando empresas públicas e privadas de diversos setores da economia como: agropecuária, indústria (bens de produção, capital, consumo) e serviços (mercado financeiro), na implantação e fortalecimento de unidades de Inteligência Competitiva, bem como no fornecimento de informações e técnicas para análise de setores e da concorrência, para departamentos de planejamento estratégico, além de informações mercadológicas para lançamento ou reposicionamento de produtos para departamentos de marketing.

Prêmio Internacional e Associação

Em março de 2003 recebeu premiação internacional de destaque: o Prêmio SCIP Catalyst Award, tornando-se o primeiro profissional da América Latina a receber esta laúrea da Society of Competitive Intelligence Professionals dos EUA.

Membro e voluntário da SCIP. Palestrante por três oportunidades nas Conferências Internacionais da SCIP. Recentemente, em 2007, foi um dos palestrantes com trabalho aceito na Conferência Internacional (SCIP) realizada em Nova York, U.S.A.

Atividades Acadêmicas

Professor da ESPM: Graduação (Inteligência Competitiva e Orientação PGE) e Pós-Graduação (Estratégias Empresariais) no MBA Executivo e 1a.Gerência.

Professor Convidado da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia - FACE, PUC RS, para um dos módulos do curso de pós-graduação "Gestão e Inteligência Competitiva".

Livros publicados

Autor de três livros sobre Inteligência Competitiva: 1. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: Como superar a concorrência e desenvolver um plano de marketing para sua empresa;2. E a Concorrência… não levou !- Inteligência Competitiva para gerar novos negócios empresariais e 3.Inteligência Competitiva - Como fazer IC acontecer na sua empresa, todos publicados pela LCTE Editora.

Blogs e Websites sobre Gestão e Inteligência Competitiva

Em apoio às atividades acadêmicas e de grupos profissionais escreve os blogs: Inteligência Competitiva: Da Teoria à Prática e Laboratório de Informações Mercadológicas

Participe das comunidades profissionais de Inteligência Competitiva e/ou Inteligência de Mercado no Linkedin, Ning e Inteligência de Mercado, neste Portal Administradores.

Também conheça a Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva - ABRAIC.

Alfredo Passos, coordena um ciclo de palestras sobre Inteligência Competitiva, na ESPM, com conteúdo disponível para profissionais e interessados em Inteligência Competitiva, através do website Inteligência Competitiva.

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