Inteligência Competitiva: Fontes de Informação

13 de agosto de 2008 às 18:46

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Inteligência Competitiva e as Fontes de Informação
*Alfredo Passos

Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas.
Sun Tzu

Leonard Fuld no Prefácio do Livro "O Milênio da Inteligência Competitiva" do Professor Jerry P. Miller, afirma que "é o valor e não o volume, a força motriz da Inteligência. A Inteligência Competitiva - IC é a informação tão bem analisada que já pode servir de base para decisões fundamentais. Levar a informação a tal estágio é o que constitui o valor."

E é neste livro acima citado que Helene Kassler e Michael A. Sandman, escrevem sobre os recursos de informação para Inteligência, que em suas respectivas visões podem assim ser divididos:

Recursos gerais dos setores industriais
Recursos específicos das empresas
Recursos específicos dos setores industriais
Recursos da mídia
Recursos internacionais
Recursos governamentais
Recursos de patentes
Recursos específicos de inteligência
Fontes Primárias e Fontes Secundárias.

Mas é sobre a Internet que recai o destaque de hoje. Fonte essencial de informação sobre concorrência e negócios, comentada por Leonard Fuld, em entrevista a Revista HSM Management 61, março-abril 2007.

Ao ser perguntado, o Sr. define a inteligência competitiva como "informação analisada que oferece uma compreensão profunda e uma vantagem competitiva." Em mercados saturados de dados e notícias, como achar informação relevante sobre os concorrentes que permita sair na frente deles?

Fuld respondeu que é preciso levar em conta duas questões. A primeira é que o mundo dos negócios não é um âmbito científico que busca a perfeição; é pragmático, não pretende descobrir todas as respostas.

Ou seja, trata-se de encontrar respostas que sejam suficientemente boas. Por isso, a inteligência competitiva não consiste em fazer raios-X do concorrente, mas em saber o que ele quer e desenhar estratégias ou táticas que o quebra-cabeça da concorrência na era da Internet.
Informações erradas sobre os concorrentes não são fenômeno inédito, mas ganharam nova dimensão com a Internet. Para desenvolver uma at correta inteligência competitiva hoje, é preciso enxergar através dessas cortinas de fumaça.

A segunda questão é que muitos se baseiam exclusivamente na Internet, esquecendo que o melhor lugar para se conseguir informação é o mercado. É ali que é possível ver com rapidez o que acontece, sentir o que se passa nas ruas. É aconselhável deixar um pouco de lado a Internet e fazer contato com as pessoas em palestras e congressos ou pelo telefone, em vez de confiar em interpretações on-line, que podem ser equivocadas, atravessadas ou intencionalmente manipuladas.

Tópicos de Inteligência Competitiva

John Prescott e Stephen Miller em Inteligência Competitiva na Prática, Rio de Janeiro: Campus, 2002, comentam "...mais inovações, um marketing mais apurado, globalizar-se e melhorar a utilização de dados eletrônicos são apenas alguns dos tópicos de inteligência competitiva...em um mercado global saturado de dados que percorrem o mundo em segundo, a necessidade de transformar informações relativas aos concorrentes em inteligência prática nunca foi maior. Os profissionais de IC estão comprometidos com o fornecimento das ferramentas necessárias para que suas empresas sejam rápidas, focadas e flexíveis na busca e na manutenção da vantagem competitiva."

Já houve um tempo em que pensar bastava.

Neste século XXI, não.

*Alfredo Passos, apassos@espm.br, Professor da ESPM, Consultor e Especialista em Inteligência Competitiva da Knowledge Management Company. Autor de Inteligência Competitiva – Como fazer IC acontecer na sua empresa, LCTE Editora.

" Nenhuma parte deste artigo poderá ser reproduzida, guardada pelo sistema retrieval ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio, seja eletrônico, mecânico, de fotocópia, de gravação, ou outros, sem prévia autorização, por escrito, do autor, conforme lei federal nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998."

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Palavras-chave

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Sobre o autor

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Alfredo Passos

Atividades Profissionais:

Alfredo Passos, info@kmchouse.com.br, é Partner da Knowledge Management Company, empresa especializada em Estratégias Empresariais e Inteligência Competitiva.

Publicitário, Doutorando em Administração, Mestre em Comunicação e Mercado, Pós-Graduado pela ESPM, com Certificado em Diagnóstico Empresarial pela The Association for Overseas Technical Scholarship – AOTS do Japão.

Ex-executivo de grandes empresas como Brasilit - Grupo Saint-Gobain e EDS América Latina.

A Knowledge Management Company, vem assessorando empresas públicas e privadas de diversos setores da economia como: agropecuária, indústria (bens de produção, capital, consumo) e serviços (mercado financeiro), na implantação e fortalecimento de unidades de Inteligência Competitiva, bem como no fornecimento de informações e técnicas para análise de setores e da concorrência, para departamentos de planejamento estratégico, além de informações mercadológicas para lançamento ou reposicionamento de produtos para departamentos de marketing.

Prêmio Internacional e Associação

Em março de 2003 recebeu premiação internacional de destaque: o Prêmio SCIP Catalyst Award, tornando-se o primeiro profissional da América Latina a receber esta laúrea da Society of Competitive Intelligence Professionals dos EUA.

Membro e voluntário da SCIP. Palestrante por três oportunidades nas Conferências Internacionais da SCIP. Recentemente, em 2007, foi um dos palestrantes com trabalho aceito na Conferência Internacional (SCIP) realizada em Nova York, U.S.A.

Atividades Acadêmicas

Professor da ESPM: Graduação (Inteligência Competitiva e Orientação PGE) e Pós-Graduação (Estratégias Empresariais) no MBA Executivo e 1a.Gerência.

Professor Convidado da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia - FACE, PUC RS, para um dos módulos do curso de pós-graduação "Gestão e Inteligência Competitiva".

Livros publicados

Autor de três livros sobre Inteligência Competitiva: 1. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: Como superar a concorrência e desenvolver um plano de marketing para sua empresa;2. E a Concorrência… não levou !- Inteligência Competitiva para gerar novos negócios empresariais e 3.Inteligência Competitiva - Como fazer IC acontecer na sua empresa, todos publicados pela LCTE Editora.

Blogs e Websites sobre Gestão e Inteligência Competitiva

Em apoio às atividades acadêmicas e de grupos profissionais escreve os blogs: Inteligência Competitiva: Da Teoria à Prática e Laboratório de Informações Mercadológicas

Participe das comunidades profissionais de Inteligência Competitiva e/ou Inteligência de Mercado no Linkedin, Ning e Inteligência de Mercado, neste Portal Administradores.

Também conheça a Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva - ABRAIC.

Alfredo Passos, coordena um ciclo de palestras sobre Inteligência Competitiva, na ESPM, com conteúdo disponível para profissionais e interessados em Inteligência Competitiva, através do website Inteligência Competitiva.

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