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RECURSOS HUMANOS: Recrutamento e Seleção

Deize Ferrari,
Recursos humanos: recrutamento e seleção


Deize Maria Ferrari (Faculdade Mater Dei) deizeferrari_1@hotmail.com


Resumo:
Este estudo aborda o recrutamento de pessoal em uma empresa que atua na área de soluções em
software. Possui como objetivo analisar o departamento de Recursos Humanos, detalhando o
subsistema de Recrutamento de pessoal. O estudo classifica-se como um estudo de caso de abordagem
predominantemente qualitativo, do tipo exploratório, executado por meio de pesquisa de documental e
entrevistas. Procurou-se colocar em um mesmo documento uma síntese dos principais autores que
abordam o tema: RH, destacando algumas semelhanças e diferenças identificadas. A empresa avaliada
neste estudo demonstrou preocupação que vai além do cumprimento das funções básicas do processo
de recrutamento e seleção, através de um aprimoramento do processo e contratação de novos
profissionais.
Palavras-Chave: Planejamento de Recursos humanos; Recrutamento; Seleção.

1. Introdução
A importância da administração para o bom desempenho das empresas consiste num processo
integrativo que busca a obtenção de resultados específicos. A necessidade de administrar
surge do confronto entre as variáveis que compõem uma atividade estruturada, como recursos
materiais e humanos, tecnologia, demandas e restrições ambientais entre outros.
A relação com a prática evidencia que a qualquer momento um individuo que inicie um
negócio percebe que este deve ser administrado com competência e responsabilidade, e sendo
assim qualquer que seja o problema ele será minimizado em função de um objetivo principal.
Para que estes objetivos sejam atingidos, há necessidade de uma inter-relação intensa entre os
membros do grupo que está no negócio e uma direção de trabalho oferecida pela forma como
o negócio está sendo conduzido, propiciado pelo setor administrativo. A área de Recursos
Humanos para a organização significa a valorização do elemento humano, com o objetivo de
permitir que as pessoas possam criar inovar, contestar, apoiando a empresa como um todo.
O trabalho aqui delineado procura verificar o processo de recrutamento em uma empresa, que
presta serviços na área de Consultoria em Informática, Serviços e Software. Para tal efeito de
recrutamento, buscou-se averiguar quais são as habilidades requeridas das pessoas, quais as
características que a empresa procura para preencher o cargo. Para isso foi necessário estudar
alguns autores (KWASNICKA, MAXIMIANO, CHIAVENATO, DUBRIN) nas áreas de
Recursos Humanos e Recrutamento, assim como a coleta de informações da empresa.
Para a sociedade é muito representativo tanto para relacionamentos profissionais como
sociais, a capacidade comunicativa é maior, e mais aproveitada. Demonstra um trabalho
responsável eficiente e prático que influencia e desenvolve um potencial e uma conquista
pelas pessoas, visando melhorar seus processos e produtos.
Portanto a realização desta pesquisa apresenta-se como um desafio para o pesquisador, pois
pretende adotar na pratica todo o aprendizado acadêmico da área de Gestão de Pessoas
contribuindo para um aprimoramento destes procecimentos. Este estudo tem com objetivo
geral: Descrever o processo de Recursos Humanos da empresa Ciss Automação Comercial
LTDA, com ênfase em Recrutamento e Seleção. Para tanto o estudo seguiu os objetivos
específicos, dentro dos quais estão relacionados: Identificar as funções do departamento de
Recursos Humanos da empresa; Verificar como se realiza a coordenação das atividades de
RH na empresa; Detectar a forma de estruturação da política de Recrutamento e Seleção da
empresa. Foi utilizada uma pesquisa original, para a análise de aspectos de uma organização.
Em relação aos objetivos foi utilizada a pesquisa exploratória, por buscar maiores
informações sobre uma realidade. Em se tratando dos procedimentos de pesquisa, utilizaramse
fonte de papel como pesquisa bibliográfica e fontes de pessoas, pois os dados para a
pesquisa foram através de observação direta da realidade·.
Para realizar a pesquisa sobre o departamento de recursos humanos da empresa, a descrição
de seu organograma foi utilizada a análise de documentos. O estudo utilizou-se desses
recursos para coletar os dados e analisar as informações obtidas, dentro da organização, pois
este permite a compreensão critica do estudo, através de um conteúdo claro e objetivo.
As informações de interpretação dos dados foram coletados e analisados pelo pesquisador,
sendo apresentado em forma de gráficos, juntamente com uma analise dos resultados obtidos,
buscando sempre atender os objetivos da pesquisa e oferecer contribuições para o processo de
Recrutamento e Seleção da empresa.

2. Recursos humanos
A importância da administração para o bom desempenho das empresas consiste num processo
integrativo que busca a obtenção de resultados específicos. A necessidade de administrar
surge do confronto entre as variáveis que compõem uma atividade formalmente estruturada,
como recursos materiais e humanos, tecnologia, demandas e restrições ambientais entre
outros.
A relação com a prática evidencia que a qualquer momento um individuo que inicie um
negócio necessitará ser administrado, e sendo assim qualquer que seja o problema ele será
minimizado em função de um objetivo principal. Para que os objetivos sejam atingidos, há
necessidade de uma inter-relação intensa entre os membros do grupo que está no negócio e
uma direção de trabalho oferecida pela forma como o negócio está sendo conduzido,
propiciado pelo setor administrativo.
Nos dias atuais, em uma sociedade cada vez mais informada e ciente de suas
responsabilidades, as empresas são impulsionadas a criar e cultivar um ambiente de trabalho
interno no qual o principal objetivo deve ser a participação e a busca constante de
conhecimento.
As organizações buscam um modelo de atuação para maximizar seu crescimento e enfrentar a
concorrência e as constantes mudanças no mercado. Assim, nasce um novo conceito de
organização, em que se percebe que a interação entre a empresa e seus colaboradores é
fundamental para o maior desenvolvimento de ambas as partes, caminhando para a
pontencialização das habilidades resultando além do crescimento da empresa a satisfação
profissional. Para percorrer este caminho não se podem deixar de lado os sentimentos que são
inerentes aos seres humanos, e que senão forem trabalhados adequadamente podem trazer
sérios comprometimentos para a organização.
A administração de Recursos Humanos consiste no planejamento, na organização, no
desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o
desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio
que permite ás pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados
direta ou indiretamente com o trabalho.
Recursos humanos desempenham um papel que vai desde um trabalho burocrático
de suporte, passando por integração da estratégia organizacional, atenção ás
relações de trabalho, até a oferta de serviços demandados pelas regulamentações ou
leis trabalhistas. Dada à complexidade da natureza do trabalho e os conflitos
existentes nas relações interpessoais, deve-se sempre assegurar qual atitude o
momento exige ou é mais apropriada (KWASNICKA, 1995, 142).
Portanto, planejamento, marketing, direção, controle, arrecadação de fundos e as atividades
internas estão diretamente relacionados aos conhecimentos, atitudes e habilidades que as
pessoas trazem e desenvolvem ao longo de sua vida pessoal e profissional.
Recursos humanos administram todos os tipos de relações da empresa com seus
empregados, mesmo antes de entrar no mercado de trabalho, algumas pessoas
fazem parte dos planos de recursos humanos de certas empresas (MAXIMIANO,
2000, p. 245).
Desta forma, cada um tem a chance de saber seus direitos e deveres, o que é esperado como
contribuição individual, por que razões seu desempenho está sendo avaliado positivamente ou
não e formas de superar eventuais dificuldades e assim por diante.
O importante, então, é que haja uma política de Recursos Humanos e não que esta política
esteja sem formalização em documentos da empresa difusa, porquanto só existente na cabeça
de uma pessoa ou de um grupo restrito de pessoas.
A importância da área de Recursos Humanos para a organização significa a valorização do
elemento humano, com o objetivo de permitir que as pessoas possam criar, inovar, contestar,
apoiando a empresa como um todo. Pois esta área é vinculada ao próprio negócio da empresa,
com a produtividade, a lucratividade, a integração e a satisfação dos funcionários.

2.1 O processo de recrutamento
As pessoas estão engajadas em um contínuo e interativo processo de atrair uns aos outros.
Segundo (DUBRIN, 1998, p.151) “O recrutamento é o processo de atrair ao emprego
candidatos com as características e habilidades adequadas para preencher as vagas abertas”.
Da mesma forma, os indivíduos atraem e selecionam as organizações, informando-se e
formando opiniões a respeito delas, as organizações procuram atrair indivíduos e obter
informações a respeito deles para decidir sobre o interesse de admiti-los ou não.
Portanto o recrutamento visa contribuir para a manutenção de um quadro de profissionais
qualificados e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa.
Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair
candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da
organização. É basicamente um sistema de informação, através do qual a
organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos oportunidades de
emprego que pretende preencher (CHIAVENATO, 2000, p197).
Porém, para que isto aconteça torna-se necessário um planejamento, no qual se constitui: o
que a organização precisa em termos de pessoas, o que o mercado de Recursos Humanos pode
oferecer, e quais às técnicas de recrutamento a aplicar.
As necessidades de pessoal são uma variável dependente da procura estimada do produto ou
do serviço. Segundo (CHIAVENATO, 2000, p.208) “Recrutamento é interno quando,
havendo determinada vaga, a empresa procura preenchê-la através do remanejamento de seus
empregados, que podem ser promovidos ou transferidos”.
Esta relação é influenciada por variações na produtividade, tecnologia, disponibilidade
interna e externa de recursos financeiros e disponibilidade de pessoas na organização.
Contudo, a seção de Recrutamento não tem autoridade de efetuar as atividades sem a devida
tomada de decisão por parte do departamento que possui a vaga a ser preenchida.
Essa forma de Recrutamento permite que os colaboradores sintam-se valorizados, pois eles
podem desenvolver outras atividades, das quais estão acostumados.
Para a empresa é econômico, rápido e evita o processo de recrutar, pode, porém gerar
conflitos de interesses e exige-se potencial do empregado para que este possa ser promovido
acima de seu cargo. Segundo (CHIAVENATO, 2000, p.212) “O recrutamento externo
funciona com candidatos vindo de fora. Havendo uma vaga, a organização procura preenchêla
com pessoas estranhas, ou seja, com candidatos externos atraídos pelas técnicas de
recrutamento”.
É necessário que o recrutamento interno seja bem direcionado, analisando cuidadosamente as
informações sobre seus colaboradores, treinamento, planos de carreiras.
Essa forma de recrutamento externo permite que as pessoas com perfil desejado ao cargo
sejam atraídas para a empresa, sendo assim obtêm melhor desempenho e eficiência.

2.2. A organização do Departamento de Recursos Humanos
Com matriz localizada na região sudoeste do Paraná, a empresa atua em todo o mercado
nacional, contando com filiais em diversos estados brasileiros e vários profissionais
determinados em desenvolver novas soluções, produtos que buscam a satisfação dos clientes.
A atualização tecnológica e o compromisso com os resultados a serem obtidos por seus
clientes, a identificam como uma competente empresa de softwares do Brasil.
O departamento comercial é responsável pela projeção da empresa no mercado nacional. Por
meio de seus colaboradores diariamente são estabelecidas novas alianças comerciais, sejam
com aliados estratégicos ou com clientes, ampliando assim a rede de relacionamentos.
Atualmente, o mundo dos negócios é muito dinâmico e nenhuma organização obtém sucesso
de maneira solitária. Para atingir os resultados com eficiência, a referida empresa estabelece
parcerias, gerando melhores oportunidades de negócios aos clientes e ampliando sua atuação
no mercado. Nesse sentido possui filiais em São Paulo, Campo Grande, Cuiabá e Curitiba.
Para trabalhar na área de Recrutamento torna-se necessário primeiramente saber sobre o
software utilizado pela empresa e suas ferramentas, conhecimento básico de leis trabalhistas,
calculadora HP, ferramentas do Excel e Word, matemática financeira, cálculos trabalhistas e
conhecimento em recrutamento e seleção.
Treinamentos e equipamentos desejáveis: Além dos citados acima, é necessário possuir
conhecimento em Administração de Recursos Humanos e Financeira. Para a contratação na
área de Recursos Humanos é preciso ter ensino superior,experiência desejada no qual
descreve-se o tipo de experiência que julga necessária para executar as atividades do seu
cargo satisfatoriamente.
Ter graduação em áreas Administrativas e de Recursos Humanos e constante aperfeiçoamento
(especialização, cursos). Possuir algumas habilidades técnicas na área de informática,
cálculos, raciocínio Lógico, nas áreas de controle, planejamento, previsão e organização.
Possuir características pessoais como: sigilo profissional, bom relacionamento interpessoal,
comunicativo, sagaz.

2.3. Funções do departamento de recursos humanos da empresa
A Compra de vale transporte de todas as unidades é solicitada uma vez por mês. Os pedidos
são feitos nos últimos dias do mês para que os vales estejam nas filiais no início do mês
seguinte, verificam-se quais os colaboradores que recebem vale transporte, é feito o cálculo de
quantos dias úteis terá o mês seguinte e somam-se mais dois sábados.
Na matriz solicitam-se quatro vales por dia, nas outras unidades são 02, pois os colaboradores
recebem vale refeição. Nas unidades de Campo Grande, Cuiabá, Manaus, São Paulo, Curitiba
e Recife os pedidos são feitos pelo site de cada empresa fornecedora.
A compra de vale refeição nas filiais, é solicitado uma vez por mês. Os pedidos são feitos no
dia 20 ou 21 do mês para que os vales estejam nas filiais no 1º dia útil do mês seguinte. Todos
os colaboradores das unidades de Campo Grande, Recife, Manaus, São Paulo, Cuiabá e
Curitiba recebem o vale refeição, o cálculo é feito através da quantidade de dias úteis no mês
seguinte, mais dois sábados, e o número de vales é um por dia para cada colaborador.
A Elaboração da Folha de Pagamento é feita uma vez por mês, durante 03 dias. A folha de
pagamento é enviada ao escritório de contabilidade até o dia 20 de cada mês. É aberto no
Excel, o relatório do mês anterior, se salva um novo documento e renomeia-se ao mês atual, é
verificado com a controladoria se todos os descontos (vale transporte, vale refeição, ligações,
fundação, previdência privada, adiantamentos, etc.) estão lançados no sistema Callcenter,
após é verificado se há cópias de todos os documentos dos descontos para fazer a conferência.
Após a conferência, imprime-se o relatório de todos os colaboradores, na empresa onde cada
um foi registrado. São verificados com os diretores os reajustes salariais e feito uma relação
com o nome de cada colaborador e seu novo salário e cargo, se alterar. Imprime-se também
um resumo onde consta o nome dos colaboradores que sairão de férias no próximo mês e é
enviado tudo para o escritório.
Quando os holerites e os encargos da folha retornam, grampeia-se o holerite de cada
colaborador com o seu respectivo relatório de desconto, após uma nova conferência do valor
líquido, são verificados os encargos, os recibos de férias e conferidos as relações de salários.
Os holerites são guardados para que os colaboradores assinem e o restante dos documentos é
enviado a controladoria para lançar e fazer os pagamentos.
Os lançamentos contábeis da Folha de Pagamento são feitos uma vez por mês, durante 03
dias. Abre-se a planilha do Excel onde constam todos os descontos, salários e encargos da
folha, e no sistema callcenter de cada empresa fazem-se todos os lançamentos contábeis, de
transferências, de encargos, de descontos e lançamentos de baixas de descontos.
As alterações salariais são executadas uma vez por mês, antes de fechar a folha de pagamento,
faz-se o cálculo do aumento da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) e transmite-se
através de e-mail o valor para o Diretor Administrativo e Diretor de TI (Tecnologia da
Informática), para que estes verifiquem qual o percentual que cada um utilizará para seu setor,
após a verificação, os diretores passam ao Departamento de Pessoal o nome dos
colaboradores que receberão reajuste e o valor do novo salário. O Departamento de Pessoal
confecciona uma planilha com todos os dados do reajuste de cada colaborador que receberá e
passa ao Escritório Contábil.
As Rescisões de Contrato são feitas pelo Departamento de Pessoal, que reúne toda a
documentação para enviar ao Escritório Contábil. Quando é solicitado, o Departamento de
Pessoal faz até uma previsão do valor da rescisão para passar ao financeiro lançar uma prévia
do valor a ser pago.
Quando os documentos da rescisão retornam do Escritório, o Departamento de Pessoal colhe
a assinatura do representante da empresa em todos os documentos e também do colaborador
demitido ou demissionário. Se o colaborador tiver mais que um ano de empresa a rescisão
deve ser homologada no Sindicato da categoria ou no Fórum da cidade.
O plano para previdência privada é feito uma vez por mês, o Departamento de Pessoal
verifica quais os colaboradores que já completaram um ano de empresa e envia um e-mail
para cada um para verificar se estes querem ou não participar do plano, verifica também as
exclusões dos colaboradores demitidos. Preenche os dados na planilha correspondente a cada
empresa do Grupo, faz as inclusões, exclusões e alterações de contribuição e envia através de
e-mail para a equipe de manutenção no Banco HSBC para que estes emitam as faturas para
pagamento.
O Plano de Saúde é elaborado conforme houver inclusão e exclusão de novos colaboradores.
O Departamento de Pessoal providencia toda a documentação necessária para que o
colaborador seja excluído ou incluído no plano e envia para a Unimed de Francisco Beltrão.
O seguro de vida é feito sempre que tiver inclusão e exclusão de colaboradores. O
Departamento de Pessoal encaminha a Seguradora toda à documentação necessária que os
colaboradores tenham direito à cobertura do seguro.
A Conferência de Cartão Ponto é feita uma vez por mês, durante 01 dia. O Departamento de
Pessoal abre o cartão ponto de cada colaborador e verifica se todos os dias estão batidos, lança
os atestados médicos e os feriados, imprime e envia ao coordenador de cada área para que este
colha a assinatura dos colaboradores do seu departamento.
O envio de documentos para as filiais é executado uma vez por mês, no final de cada mês. O
Departamento de Pessoal confere todos os holerites e documentos pertencentes aos
colaboradores, separa em envelopes e envia por correio. As unidades estão localizadas em:
Curitiba, São Paulo, Cuiabá, Campo Grande, Recife e Manaus.
O Controle de Férias é de responsabilidade do Departamento de Pessoal. Manter atualizado e
também promover a organização do planejamento das férias de cada colaborador das filiais.
Sempre que se fizer necessário, envia-se aos coordenadores de cada área, o cronograma de
férias de sua equipe, para que estes analisem a quantidade de dias vencidos que cada
colaborador tem pra folgar e verifiquem as datas para passar ao Departamento de Pessoal.
Com as datas de folgas definidas, o Departamento de Pessoal atualiza o cronograma de cada
colaborador, quando este sai de férias envia um e-mail avisando aos colegas do seu retorno e
através deste e-mail o Departamento de Pessoal baixa a data pendente no cronograma do
colaborador.
As normas Internas do site da Empresa dizem respeito ao Setor de Recursos Humanos e deve
ser atualizado pelo mesmo, todo momento que tiver normas novas ou mesmo alterações nas
normas já existentes.

2.4. Estruturação da política de recrutamento e seleção na empresa
O Departamento de Pessoal deve colaborar com o recrutamento e seleção de novos
colaboradores. Sempre que abrir novas vagas na empresa, passa-se um e-mail para o
Departamento de Pessoal para que este providencie a divulgação da vaga tanto no site da
empresa, como no site da Catho. Conforme vão chegando os currículos por e-mail ou
pessoalmente, o Departamento de Pessoal envia ao Diretor da Área em que foi aberta a vaga
para que este selecione os melhores currículos para que se possa entrar em contato com o
candidato para marcar uma entrevista e fazer alguns testes.
Tem a colaboração de uma empresa de Minas Gerais para fazer as análises dos perfis
psicológicos dos candidatos. O candidato preenche um formulário e entrega ao Departamento
de Pessoal, este envia via fax ou e-mail para a empresa Prospecto de Minas Gerais, esta faz a
análise do perfil e retorna fornecendo um gráfico e uma descrição do perfil do candidato para
ajudar os recrutadores na avaliação e possível contratação.
Fica a cargo do Departamento de Pessoal reunir toda a documentação necessária para o
registro ou estágio de novos colaboradores na empresa. Quando o colaborador é contratado, o
Departamento de Pessoal verifica com o coordenador ou Diretor da área em que o novo
colaborador irá trabalhar para que todas as informações sejam transmitidas por este.
Quando o novo colaborador inicia na empresa o Departamento de Pessoal passa a ele o
Manual do PIC (Programa de Integração) para que este faça a leitura e tome ciência de todas
as normas da empresa, recolhe a documentação necessária para fazer o registro em carteira ou
contrato de estágio, faz o cadastro do novo colaborador no sistema da empresa, marca o
exame admissional, encaminha a abertura de conta corrente, solicita os crachás, faz a
apresentação do novo colaborador para a empresa.
No caso das unidades fora de Dois Vizinhos, o Departamento de Pessoal passa ao Marketing
as informações do novo colaborador e uma foto para que seja feito um e-mail enviado a todos
os colaboradores para conhecerem o novo colega.
Portanto o Recrutamento é feito da seguinte forma: quando há uma vaga de reposição ou uma
nova vaga, o coordenador da área em que a vaga está aberta deve conversar com a Diretoria
da empresa e repassar a necessidade de um novo colaborador.
Depois de aprovada esta vaga pela Diretoria, o coordenador passa ao setor de RH a solicitação
de anúncio da vaga e contratação de um novo colaborador. Verifica-se no plano de cargos e
salários o perfil (escolaridade, tempo de experiência, conhecimentos) da vaga para divulgar.
Após isso, é enviado um e-mail para o setor de marketing anunciar no site da empresa e no
cadastro nos sites de anúncio de vagas o perfil da vaga.
Quando os currículos vão chegando, passa-se para a psicóloga analisar (a psicóloga é de
Cascavel e fica na empresa nas quintas e sextas-feira) ela faz uma pré-seleção dos currículos,
objetivando sempre um perfil passado pelo setor de Recursos Humanos e pelo próprio
coordenador da área onde a vaga está aberta.
Após a verificação de todos os currículos, a psicóloga seleciona os que mais se identificam
com o perfil e começam as baterias de entrevistas, testes até escolher o candidato que irá
preencher a vaga.
A Prospecto é uma empresa de Minas Gerais que colabora com a análise dos perfis dos
candidatos, quando a psicóloga não está na empresa. É aplicado um teste através de escolha
de adjetivos e da resposta de cada candidato, então é feito um gráfico e uma descrição
detalhada do perfil.
Quando o candidato dirige-se até a empresa e o pessoal de Recursos Humanos avalia o perfil
como bom e a psicóloga não está, é passado o teste de perfil da Prospecto para ter
informações sobre o candidato e encaminha-se tudo isso para a psicóloga analisar.
A decisão final é da psicóloga, sendo repassadas todas as informações do perfil do candidato
e então ela faz todos os testes e análises e responde para o pessoal de recursos humanos quem
mais se encaixa no perfil desejado.


3. Considerações Finais
Foi possível identificar nos referenciais teóricos pesquisados a existência de uma variedade de
fatores que influenciam no processo de Recrutamento e Seleção, que compõem a área de
recursos humanos em uma organização.
Observou-se que através do trabalho acadêmico, pode-se ter uma base ainda maior sobre o
funcionamento do subsistema de recrutamento, como ele é organizado, quais são suas
vantagens, como recrutar, e isso agregam conhecimento ao estudante.
O departamento de Recursos Humanos da Empresa cumpre as funções específicas da área,
dentre elas o processo de compra de vale transportes, de vale refeição, elaboração da folha de
pagamento, lançamentos contábeis, alterações salariais, rescisões de contrato, plano de
previdência privada, plano de saúde, seguro de vida, conferência de cartão ponto, envio de
documentos para as unidades, controle de férias, normas internas do site.
Percebeu-se que para se trabalhar de forma adequada no departamento de Recursos Humanos
torna-se necessário possuir conhecimento do software utilizado pela empresa, conhecimento
básico das leis trabalhistas, conhecimento em Recrutamento e Seleção, terem habilidade em
cálculos, planejamento, previsão e organização.
Como a empresa é da área de informática, precisa-se de pessoas expansivas e vendedoras,
para a área comercial, organizadas e com conhecimento bom em financeiro para a área
administrativa financeira e para a área de informática avançada.
A empresa necessita de pessoas capacitadas para cada área e a preocupação é não perder
tempo, pois no desenvolvimento de software não dá para errar na contratação. Tem-se que
acertar para que cada colaborador trabalhe e dê bons frutos para a empresa, na função que ele
realmente gosta.
Justamente por este rigor alguns processos foram alterados e contratou-se a psicóloga. A
preocupação é com o mercado de informática, pois pelo que se sabe através de pesquisas, a
área de informática terá um déficit de milhões de profissionais daqui alguns anos.
Há muitos candidatos que querem trabalhar na empresa chegam currículos de todo o Brasil.
Pretende-se abrir novas filiais, e os gestores trabalham de forma assídua para contratar novos
colaboradores tanto para as filiais como para a matriz da cidade de Dois Vizinhos-PR.


Referências
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos. 6° Edição. São Paulo: Editora Atlas S.A, 2000.
DUBRIN, A. Princípios de Administração. 4°Edição. Rio de Janeiro. Editora LTC, 1998.
KWASNICKA, E. Introdução à Administração. 5°Edição. São Paulo. Editor Atlas, 1995.
MAXIMIANO, A. Introdução à Administração. 6° Edição. São Paulo: Editor Atlas, 2004.
MOTTA, F. P.; VASCONCELOS, I. F. Teoria geral da administração. São Paulo: Editora Pioneira Thomson
Learning, 2002.
RUARO, D. Manual de Produção Acadêmica. 2° Edição. Pato Branco: Editora Imprepel, 2004.

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