Os presidentes falam

08 de maio de 2008 às 12:44

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A IBM está divulgando seu mais recente "Estudo Global com CEOs". Segundo a empresa, trata-se do maior estudo já realizado com altos executivos.

Devido a sua relevância para gestores e profissionais de uma forma geral, reproduzo síntese elaborada pela empresa, sem comentários. Em outra oportunidade vou comentar o resultado a partir de reflexões geradas por esta leitura.

O estudo revela um aumento significativo no número de líderes de negócios que vislumbram importantes mudanças pela frente, e também destaca como suas habilidades para absorver e gerenciar tais mudanças estão aumentando a distância entre as empresas líderes e os demais participantes do mercado.

Os CEOs demonstram um nível surpreeendente de otimismo ao reportarem as mudanças como oportunidades para obter vantagem competitiva.

O Estudo Global com CEOs ou seja presidentes, mostra que no geral, 83% dos CEOs entrevistados esperam mudanças substanciais no futuro – 68% dos executivos brasileiros compartilham essa expectativa –, um crescimento de 28% em relação a 2006. Entretanto, os CEOs admitem que suas habilidades para a gestão efetiva das mudanças está crescendo a um passo mais devagar.

Coletivamente, os CEOs apontam um gap de 22% entre a capacidade de suas organizações de gerenciar mudanças e suas expectativas quanto ao nível de mudança que precisarão administrar. Já na visão dos executivos latino-americanos, sua habilidade em lidar com as mudanças é apenas 5% inferior à necessidade futura.

Os CEOs apontam especificamente sua própria base de clientes como a fonte das mudanças mais importantes, principalmente devido ao surgimento de duas categorias de clientes: os ‘famintos por informação’ e os ‘preocupados com a sociedade’. De todas as tendências identificadas no estudo, os CEOs pesquisados planejam um crescimento substancial de seus investimentos para atingir estes grupos de clientes.

O Estudo Global com CEOs, da IBM, é baseado em entrevistas presenciais com 1.130 CEOs de 40 países e 32 setores da economia, e desenhado para capturar insights sobre como os desafios enfrentados atualmente pelos CEOs impactarão o futuro dos negócios. O estudo, intitulado “A Empresa do Futuro”, foi desenvolvido pela área de Consultoria da IBM em parceria com a Unidade de Inteligência do Economist.

“A empresa do futuro aceita a mudança como uma condição permanente de uma organização. Os CEOs que demonstram a capacidade de gerenciar grandes mudanças sabem que podem bater a concorrência, atingindo novos grupos de clientes e transformando seu plano de negócio em torno dos princípios da integração global,” afirma Ricardo Gomez, Diretor da IBM Global Business Services no Brasil. “E está claro que as empresas com melhor desempenho estão se distanciando dos concorrentes devido à sua capacidade organizacional de aproveitar as mudanças.”

A ascensão da categoria de clientes “famintos por informação”

Os “famintos por informação” desejam todos os tipos de informações e, freqüentemente, transmitem seus pontos de vista e expectativas mundialmente via Internet.

Estes clientes estão trocando o papel passivo por um envolvimento mais intenso com as organizações e com outros grupos de clientes, demandando flexibilidade e capacidade de resposta das empresas com as quais escolhem fazer negócios.

Embora estes clientes sejam mais demandantes, a maioria dos CEOs não os vêem como uma ameaça, mas como uma oportunidade para a diferenciação e capitalização de novas oportunidades de mercado.

Em linha com a visão dos executivos de todo o mundo, os CEOs brasileiros planejam um aumento de 23% nos investimentos para atender a estes clientes mais sofisticados e demandantes nos próximos três anos.

Esse investimento é ainda mais afirmado entre as organizações que apresentam melhor desempenho financeiro mundialmente.

Os CEOs de empresas com altas taxas de crescimento nas margens de lucro indicam aumento de 36% nos investimentos focados nos clientes da categoria “famintos por informação” nos próximos 3 anos.

A maioria deles serão dedicados a novas competências operacionais que melhorem a colaboração e a inovação nos produtos, mais orientados à transparência e adaptados a segmentos de mercado específicos.

A ascensão da categoria de clientes “preocupados com a sociedade”

Os CEOs concordam que as expectativas dos clientes com responsabilidade social corporativa (CSR) estão crescendo e que a responsabilidade social desempenhará um papel importante na diferenciação da empresa do futuro.

Os clientes estão se unindo a organizações socialmente responsáveis e demandando cada vez mais produtos e serviços com este perfil.

Os CEOs indicam que, apesar dos clientes sempre terem se preocupado com questões sociais, somente agora estes temas estão sendo transformados em ações.

Para entender e atingir melhor o novo cliente preocupado com a sociedade, o grupo de CEOs pesquisados planeja aumentar seus investimentos na ordem de 25% nos próximos três anos, o maior aumento percentual dentre todas as tendências identificadas no estudo.

Porém, na América Latina, esta tendência não se mostra tão forte, já que os executivos da região esperam crescer apenas 3% seus investimentos em iniciativas relacionadas a responsabilidade social corporativa.

Os CEOs também revelam que a reputação de suas iniciativas de CSR é uma importante ferramenta para atrair e reter funcionários.

O estudo mostra, ainda, que enquanto o interesse dos CEOs por questões ambientais dobrou nos últimos quatro anos globalmente, esta preocupação não está bem distribuída por todo o mundo.

Os CEOs da Ásia Pacífico e da Europa lideram o foco nas questões ambientais, seguidos pelos executivos das Américas.

Integração Global

O estudo revela que transformações fundamentais nas expectativas dos clientes mais demandantes e o crescimento do poder de compra nos mercados emergentes estão direcionando grandes mudanças nos modelos de negócios das organizações em todo o mundo.

Os CEOs pretendem mudar significativamente seus planos de negócios para facilitar a colaboração em escala global e a reconfiguração rápida quando novas oportunidades aparecerem.

Oitenta e seis por cento dos executivos entrevistados planejam mudanças radicais em seu mix de competências, conhecimentos e recursos, sendo que, no Brasil, 78% dos líderes consultados demonstram esta preocupação.

Adicionalmente, para aproveitar as oportunidades de integração global, mundialmente 75% dos CEOs pretendem entrar ativamente em novos mercados e 85% pretendem atuar extensivamente com parcerias para capitalizar oportunidades globais. Dentre os executivos brasileiros, 59% planejam explorar novos mercados e 86% afirmam sua intenção em atuar mais com parceiros externos.

Sobre o Estudo Global com CEOs

As conclusões deste relatório são baseadas em entrevistas com 1.130 CEOs e líderes de negócios de 40 países, realizadas entre o final de 2007 e início de 2008.

Os participantes representam organizações dos setores público e privado de diversas indústrias e geografias. Dezenove por cento são empresas que empregam mais de 50.000 funcionários, enquanto 22% possuem menos de 1.000 empregados.

O Estudo Global com CEOs é realizado a cada dois anos e fornece um benchmark das tendências de negócios globais. Para mais informações sobre as conclusões do estudo, clique aqui.

Fonte: Estudo Global da IBM com CEOs/In Press Brodeur. Mais informações sobre a IBM, aqui.

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Sobre o autor

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Alfredo Passos

Atividades Profissionais:

Alfredo Passos, info@kmchouse.com.br, é Partner da Knowledge Management Company, empresa especializada em Estratégias Empresariais e Inteligência Competitiva.

Publicitário, Doutorando em Administração, Mestre em Comunicação e Mercado, Pós-Graduado pela ESPM, com Certificado em Diagnóstico Empresarial pela The Association for Overseas Technical Scholarship – AOTS do Japão.

Ex-executivo de grandes empresas como Brasilit - Grupo Saint-Gobain e EDS América Latina.

A Knowledge Management Company, vem assessorando empresas públicas e privadas de diversos setores da economia como: agropecuária, indústria (bens de produção, capital, consumo) e serviços (mercado financeiro), na implantação e fortalecimento de unidades de Inteligência Competitiva, bem como no fornecimento de informações e técnicas para análise de setores e da concorrência, para departamentos de planejamento estratégico, além de informações mercadológicas para lançamento ou reposicionamento de produtos para departamentos de marketing.

Prêmio Internacional e Associação

Em março de 2003 recebeu premiação internacional de destaque: o Prêmio SCIP Catalyst Award, tornando-se o primeiro profissional da América Latina a receber esta laúrea da Society of Competitive Intelligence Professionals dos EUA.

Membro e voluntário da SCIP. Palestrante por três oportunidades nas Conferências Internacionais da SCIP. Recentemente, em 2007, foi um dos palestrantes com trabalho aceito na Conferência Internacional (SCIP) realizada em Nova York, U.S.A.

Atividades Acadêmicas

Professor da ESPM: Graduação (Inteligência Competitiva e Orientação PGE) e Pós-Graduação (Estratégias Empresariais) no MBA Executivo e 1a.Gerência.

Professor Convidado da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia - FACE, PUC RS, para um dos módulos do curso de pós-graduação "Gestão e Inteligência Competitiva".

Livros publicados

Autor de três livros sobre Inteligência Competitiva: 1. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: Como superar a concorrência e desenvolver um plano de marketing para sua empresa;2. E a Concorrência… não levou !- Inteligência Competitiva para gerar novos negócios empresariais e 3.Inteligência Competitiva - Como fazer IC acontecer na sua empresa, todos publicados pela LCTE Editora.

Blogs e Websites sobre Gestão e Inteligência Competitiva

Em apoio às atividades acadêmicas e de grupos profissionais escreve os blogs: Inteligência Competitiva: Da Teoria à Prática e Laboratório de Informações Mercadológicas

Participe das comunidades profissionais de Inteligência Competitiva e/ou Inteligência de Mercado no Linkedin, Ning e Inteligência de Mercado, neste Portal Administradores.

Também conheça a Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva - ABRAIC.

Alfredo Passos, coordena um ciclo de palestras sobre Inteligência Competitiva, na ESPM, com conteúdo disponível para profissionais e interessados em Inteligência Competitiva, através do website Inteligência Competitiva.

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