SURF

Dominas a fúria do mar; quando as suas ondas se levantam, tu as amainas. (Salmos 89:9)

A Papelaria Colocíntida, estava com data marcada para fechar. Cinamomo, seu principal sócio, conseguira manter seus clientes durante vinte anos. Acostumou-os a procurá-lo, individualizando de forma muito especial o atendimento, e, aí está o motivo da decisão de encerrar as atividades.

Situada na zona sul do Rio de Janeiro, na quadra da praia, a empresa permitira à família, levar uma vida bastante confortável, mesmo em plena crise. Cinamomo desfrutava de grande amizade com o pessoal do bairro, tendo uma preferência praticamente coercitiva, uma vez que os pais recomendavam aos filhos, para somente comprar produtos na Colocíntida.

Você pode dizer: bolas! Então porque fechar um negócio tão lucrativo? Calma! vou falar agora mesmo.

Cinamomo estava entrado em dias (III Idade), tendo esquecido de:

--- UM ---

Treinar seus 8 vendedores. Pois praticamente estes apenas atendiam os novos clientes;

--- DOIS ---

Trabalhou a vida toda e agora a idade não permitia preparar a tempo, seus filhos “surfistas” como sucessores na Papelaria;

--- TRÊS ---

Os clientes estavam mudando de perfil, sendo necessário imprimir umadinâmica mais condizente com as novas exigências no atendimento.

-- Senta Landim: disse “seu” Cinamomo. Estávamos em uma sala de reunião bem ampla, quando a secretária Acácia, fundadora da Papelaria, ofereceu gentilmente um gostoso suco de maracujá. – É Landim, a coisa “tá” feia. Agora quero ver você me tirar dessa “goiaba”. Fiquei velho e meus três filhos só pensam em surf.

-- Cina, falei. Estou vibrando tanto, com a solução que você acaba de me passar para a papelaria, que já comemoro, não lhe chamando mais de senhor. Se seus filhos são surfistas, meu amigo, está diante de uma raríssima mão de obra gerencial. Gostaria de ocupar durante duas semanas este escritório para reciclar seus vendedores e treinar os novos diretores da empresa. Pode ser?

--Por favor, cada um diga seu nome e o que mais gosta de fazer na vida – disse eu, ao começar o treinamento com os surfistas e os vendedores da firma.

Começaram as apresentações:

-- pessoal meu nome é Bálsamo e o que eu mais gosto na vida é de entrar no tubo da onda;

-- sou Nardo e meu prazer é sempre atingir o pico da onda;

-- Cálamo é meu nome. Sou um “Big Rider”, vidrado em onda grande.

Quanto aos vendedores, cada um apresentou-se falando nome, escolaridade. O padrão de sempre.

-- Não sei se vocês já sabem, mais todo o treinamento que faremos terá como base o surf. Para começar, peço ao Cálamo que diga como conseguiu ser um “Big Rider”. -- falei.

-- foi a barca (turma) que me deu uma força. A galera viu que eu sou uma pessoa dedicada, gosto de chegar cedo para treinar. Realizei grandes esforços durante três anos e agora “tô” na onda grande. Quanto maior a onda, mais desejo sinto de desafiá-la....

-- Posso falar também? – disse Nardo – Tudo no surf está ligado a uma meta que você deseja atingir. Cara, não tem mistério, é preciso pagar o preço. Sem sacrifício e técnica, não é possível “surfar“ nem em Dubai. Persiga seu objetivo até o fim, senão jamais irá conseguir “xongas”.

--Fala Bálsamo – disse eu.

-- Gente acorda. Nosso pai “tá” na “terceira” e nós temos que tomar conta da Colocíntida. Lá na praia tem uns empresários. Temos que tirar as lições apreendidas no surf e empregar na empresa, falou? Olha só: tem um povo que eu conheço que é “fissurado” em organizar lojas. Os empresários do surf estão todos ai, bem sucedidos. Quando eles souberem que estamos na área, irão certamente nos prestigiar. Tenho uma surpresa para vocês! Lembra daquela poupança que a vovó abriu para mim e depositou grana durante anos? Uma parte eu gastei para fazer cursos na FGV. Sabe essa mochila que eu carrego? Sente como é pesada! Lógico brother. Aqui dentro tem livros de:

           Domenico De  Masi

           Idalberto Chiavenato

           Peter Drucker

           Philip Kotler

           Raúl Candeloro

-- Se alguém aqui tiver mais preparo do que eu, faço questão de obedecer. Do contrário, quero ser o administrador da Colocíntida. – completou Bálsamo.

Os vendedores que se limitavam a ouvir, começaram a opinar, respeitando cada vez mais os novos diretores da empresa. Antes mesmo de encerrar o treinamento, todos disseram: -- Bálsamo, ainda que você não quisesse, nós iríamos insistir para que aceitasse ser o administrador. Se com 20 anos de idade você já tem essa visão, o êxito será uma mera conseqüência de um processo natural.

Um dos vendedores, Aloé, para fazer uma média, trouxe essa poesia de Fernando Pessoa e leu:

          Onda que, enrolada, tornas,

          Pequena, ao mar que te trouxe;

          E ao recuar te transtornas,

          Como se o mar nada fosse.

Todos gostaram tanto, que mandaram fazer um quadro para afixar na papelaria, que agora vivia lotada de surfistas e intelectuais do mar.

Durante as duas semanas do treinamento. Conversei bastante com o senhor Cinamomo. O que mais tentei lhe passar foi certeza e convicção. Nossa  despedida foi mais ou menos assim:

-- Cina, você foi muito modesto em não me falar das tantas qualidades de seus filhos. Eles estão prontos para tocar o negócio tão eficientemente quanto você e já estão falando em inaugurar a livraria Mirra, em homenagem à vovó.

A onda representa algo forte, de difícil ou impossível domínio.

A onda tem personalidade, comportando-se de forma única em suas incursões. Sua trajetória aparentemente repetitiva causa nos menos experientes, a idéia de facilidade, posto que a mesma acha-se constantemente envolta em mistério.

O praticante de surf tem muito em comum com a onda, que é incapaz de olvidar sua meta.

O constante preparo físico e a assiduidade nos treinos, aparentemente capacita o surfista para atingir seu objetivo. A prática diz o contrário, sendo preciso criatividade, experiência e, enorme força de vontade para ir mais longe.

Cada praia, tem a onda que merece.

Nos negócios as coisas não acontecem de outro jeito. Os cursos de graduação, pós, MBA, ... derramam uma imensa capacitação, tornando o profissional preparado até com exagero para sua lide. A vivência, como no surf, somada ao conhecimento, faz o homem pensar, vindo daí o arroubo, a criatividade, o “plus”  requerido por toda empresa.

A diferença entre a empresa e o surf quase inexiste, porque Somente Unidos Reuniremos Forças – SURF.

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Escrito por:

Gilberto Landim

Palestrante

palestrante@vendasplus.com.br

www.vendasplus.com.br