Gente, Capacitação, Liderança e Empreendedorismo.

     Há poucas décadas, os carros japoneses eram verdadeiras cadeiras elétricas, e hoje ditam as regras em Detroit, berço da industria automobilistica americana. Como aconteceu tamanha reviravolta? Uma parte desta história passa pelo Benchmarking.  Conforme definição na Wikipedia, Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior, num processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. 
     A questão é: em que medida o Benchmarking, esta técnica elaborada de agregar valor às grandes empresas, pode ter valia para menores redes ou até lojas únicas?