Pessoas, Desenvolvimento, Desempenho, Competência, Liderança
Qualquer situação positiva ou negativa de uma empresa,numa redução última,tem suas causas em ações e operações de pessoas! Podemos estender esta afirmação para uma negociação entre duas pessoas em uma loja, uma a vendedora, a outra o comprador.Este,que se interessou por uma blusa, porém só o leva se a vendedora lhe der o desconto de 20%, o que fará com que ela tenha que falar com o gerente para a autorização, por telefone, porque o mesmo se encontra em outra filial, explicar o caso, "tanto trabalho" pensa a vendedora,por causa de uma blusa?Prefere dizer ao comprador "é impossível dar-lhe o desconto". Resumo:o comprador sai sem a compra e nunca mais volta a loja. A vendedora,continua satisfeita com seu "excelênte atendimento", na mesma posição de quando o cliente entrou,esperando a hora de passar o cartão ponto e ir para casa.
Isso é uma realidade! A todo segundo estamos lidando com pessoas.
Falta de um bom recrutamento e seleção? Não sei. Ela poderia até mesmo ter um excelente currículo,ter passado bem na etapa seletiva,porque não? O que falta então? DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS, ANÁLISE DE DESEMPENHO, AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS e,principalmente,alguém hoje, fundamental dentro de uma organização. Uma líderança, alguém com intuição do negócio,que tenha criatividade nestes momentos para desenvolver sua equipe de forma altamente eficaz, e motivada!Que una seus subordinários,demonstre o desempenho de cada um de maneira eficiente,e avalie as competências atuais para o cargo.
