Gestão da Qualidade

Amigos

Bom dia!

    Primeiro gostaria de agradecer a ajuda que recebi anteriormente em minha solicitação.

    Mais uma vez venho pedir ajuda a vocês.

    Estou começando um novo trabalho dentro da empresa, Gestão por Processos... e como estou realizando um projeto piloto preciso de uma ajuda.

   Caso alguem tenham experiencia ou conheça alguem da area que possa me ajudar ficarei muito grato.

    No mais agradeço...

Sucesso Sempre!!!

Acácio Oliveira
acacio_adm@hotmail.com
@acacioadm
31 91375120

Caro Acacio,

O primeiro passo é mapear os processos da empresa e em seguida entender suas respectivas entradas e saidas. Estabeleça a interação entre os processos e consequentemente vc vai identificar os clientes internos de cada processo (saida de um processo é a entrada para outro). 
A gestão do processo deve garantir o atingimento dos objetivos do processo.
Para isso vc vai precisar definir alguns indicadores, tais como: indice de rejeição, tempo medio de falha, taxa de acidentes por funcionario, satisfação do cliente, consumo de agua per capita, etc...

contato: sergionitta@yahoo.com.br