Gestão do conhecimento

Gostaria de conhecer pelo menos três razões e justificativas da importância da gestão do conhecimento para as organizações.

Olá Regina,

Citarei três razões que no meu modo de entender demonstram a importância da GC nas organizações:

Disseminação do Conhecimento - A gestão adequada das informações, faz com que a mesma seja estendida aos colaboradores e chegue a eles de forma correta, sem distorções, o que satisfaz o colaborador, que passa a conhecer processos, procedimentos e ações na organização em que trabalha.

Fonte de Informações - Munidos desses dados, todos os colaboradores passam a fazer um link perfeito com os stakeholders da organização, ou seja, todos dentro da instituição falam o mesmo "idioma", de maneira que o mesmo cliente ou fornecedor não encontre informações divergentes ao falar com pessoas diferentes. Isso transmite maior confiança.

"Gargalos" - Com uma eficiente implementação de GC, a organização tende a diminuir os "gargalos", ou seja, aqueles funções, aqueles cargos nos quais somente uma pessoa possui o conhecimento, ganhando em agilidade nos procedimentos.

Espero ter ajudado em algo.

Até mais.

Regina,

Entre outras, a importancia da gestão do conhecimento nas organizações minimiza erros e retrabalhos porque todos os envolvidos com o processo operacional, trabalham no mesmo rítmo gerando agilidade.

Além do que, quando alguém sai de férias sempre existe pessoas bem informadas sobre a execução do trabalho do outro e portanto, nem o departamento,nem a empresa e principlamente os clientes, sentirão dificuldades nas informações necessárias para o bom andamento do processo porque sempre haverá alguem bem informado sobre a tarefa.

Também vale lembrar, que quando não há esta preocupação na empresa, muitas vezes, apenas uma única pessoa sabe executar determinada tarefa de modo espetacular e quando ela se vai, ou seja, pede demissão ou é convidada a deixar a empresa, cria-se um grande problema porque ninguém mais sabe executar a mesma tarefa com a mesma qualidade e tempo.

Isso gera custos porque é necessário iniciar um longo treinamento com um novo colaborador até que ele cheque no mesmo nível do colaborador que se foi. Sem contar a dor de cabeça para entender como ele fazia as coisas acontecerem tão rápido e de repente, ninguem sabe por mais simples que seja  o trabalhdo a ser excutado.

abraços
cida

vejo a Gestão do Conhecimento como uma ótima maneira de compartilhar experiências, discutir processos, rever conceitos e construir uma nova realidade

 

acredito que a GC é a maior fonte para a inovação