24/05/2008 18:20
Melhor é a Sensibilização
Pessoas se reúnem mediante regras de tempo, espaço e papéis, para absorver palavras especiais ditas por alguém especial (um santo de fora de casa, quase sempre. Ou seja, um fazedor de milagres) que vão tocar suas mentes e corações e fazer mudanças impressionantes acontecer.
Thorndike disse que apenas 10% dos benefícios esperados se concretizam quando trabalhos dessa natureza são realizados. E é isso que se observa mesmo. Após 1 mês ou 2, se não houver estratégias concretas de manutenção da aprendizagem, desses pequenos shows não resta nada mais que lembranças agradáveis.
Fora isso, há também a questão que o público, em geral, já sabe, já tem ciência do conteúdo da palestra. Por isso é normal ouvir "Eu já sabia tudo que o palestrante disse. Mas é bom ouvir dele. Vale o dinheiro investido!"
Por isso talvez fosse melhor chamar esses eventos de palestras de sensibilização, e deixar a motivação para sistemas mais eficazes, como programas de remuneração variável.
Penso que esses são os 2 efeitos possíveis de uma palestra dessas: sensibilizar (efeito de curto prazo, de natureza emocional) e informar (efeito de longo prazo, de natureza racional) sobre algum tema. Sobre motivar, pode até ser, mas duvido muito! Confio mais em outras estratégias motivacionais, como bônus por desempenho.
Tudo me faz crer que essas palestras são como injeções iniciais em um tratamento farmacológico de longo prazo. De nada adianta conferi-las, se o restante do tratamento não for feito. E esse restante, via de regra, não consiste em tentar mudar o colaborador, mas de tornar a organização em que esse colaborador está inserido um contexto mais inteligente e eficiente de trabalho.
Não tente mudar apenas a cabeça dos colaboradores. Se eles mudarem e a organização não co-evoluir os resultados não serão nem de longe o esperado! Alie palestras de sensibilização e/ou de informação com estratégias concretas de motivação.