Eduardo Varela

Eduardo Varela é fundador da Factor9 (www.factor9.com.br) uma organização voltada para o BPO de processos de RH, especializada no segmento de atendimento ao cliente. Como executivo com mais de 25 anos de experiência na área de gestão e como diretor de serviços e relacionamento com o cliente, aplicou sua abordagem inovadora em organizações de destaque em seus segmentos como: Sistema Anglo-Latino de educação, Orion S/A, Sistema RCC Editora, Grupo Imagem, Teletech Brasil, Telefutura/TIVIT. Sua ampla experiência em Business Process Outsourcing e na implantação e gestão de desempenho permitiram obter reconhecimento e excelentes resultados para o cliente, para o colaborador e para o acionista em contratos de serviços ao Cliente em venda de produtos e serviços, recuperação de crédito, programas de geração de leads, suporte técnico, programas de fidelidade, rsvp e outros serviços de valor agregado em clientes como Grupo Santander, Bradesco, Vivo, Itaú/Unibanco, Grupo Votorantim, Saraiva.com, Globo.com, Americanas.com, Banco HSBC/Real, Banco ABN / Finasa, Marítima Seguros, HP/Compaq, Intelig Telecomunicações, Anatel, Comgás, Philips do Brasil, entre outras. Sua formação acadêmica inclui formação em Ciências pela faculdade de tecnologia Oswaldo Cruz em São Paulo, Pós graduação em Gestão de Gestão Empresarial pela FGV, Certificação Seis Sigma pela SGV - Sistema de Gestão Votorantim, Planejamento Estratégico, 2005 pela Ibmec São Paulo, além de participações em palestras e workshops sobre temas de alta relevância.

Sua experiência na gestão de equipes voltadas para o resultados e sua sólida trajetória empresarial, fortaleceram sua paixão pelo coaching e na vocação em catalizar e motivar gestores para a busca de resultados, conduziu-o naturalmente a compartilhar estas experiências através da Factor9 que tem como missão principal "...ser o melhor parceiro na captação, capacitação e manutenção de talentos e na criação de um espaço onde pessoas e organizações reais podem estabelecer um vínculo mais profundo com seus propósitos e de onde novas soluções podem surgir".

Como executivo da Factor9 possui em seu portfólio, serviços prestados em empresas como NS2.Com/Netshoes, SPCom, Hinomoto Prod Alimentícios, Contax, Hargos, Vikstar Telecom, Grupo Multicobra/Concent, Empresário Gestão de Riscos, Porto Seguro entre uma relação de empresas em contínuo crescimento. É um palestrante renomado na área de gestão para resultados e articulista de diversos sites especializados.