Julio Cesar S. Santos

Professor, Consultor e Palestrante. Articulista do Jornal do Commercio (RJ), Autor do livro: "Qualidade no Atendimento ao Cliente" (Ed. Clube de Autores) e Co-Autor de "Trabalho e Vida Pessoal - 50 Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001).

 

Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes, Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas multinacionais de bens de consumo e de serviços.

Elaborou o Curso de "Gestão Empresarial" e atualmente ministra palestras e treinamentos "In Company" nas áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recursos Humanos.

Graduado em Administração de Empresas, Especialista em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado Globalizado e Complementação Pedagógica.

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Atividades	Consultor, Professor, Palestrante, Escritor e Conferencista
Áreas de interesse	Ensino e Pesquisa em Administração, Estratégia em Organizações, Gestão de Operações e Logística, Gestão de Pessoas e Relações do Trabalho, Marketing, Comportamento Organizacional, Teoria das Organizações, Negócios e Sucesso Profissional

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