tecnologiaM13i é certificada ISO 9001:2000
A M13 International, integradora especializada na instalação, consultoria e serviços de infra-estrutura de rede IP, recebeu a primeira auditoria de verificação da ISO 9001:2000 e foi aprovada em todos os requisitos analisados pelos auditores. Com isso, a empresa comprova que seus processos internos estão de acordo com a excelência exigida pelas normas da Organização Internacional de Padronização (ISO).
O selo ISO 9001:2000 de gestão de qualidade foi conquistado pela M13i no ano passado e é válido por três anos, até 2010. A integradora passará por mais uma auditoria anual de verificação de procedimentos para validação do Certificado e depois se submeterá à re-certificação.
Para a coordenadora de gestão de qualidade da M13i, Sylvana Carnicelli de Almeida Marques, a conquista desse título é fruto de um trabalho interno feito desde 2004, quando a executiva foi contratada para implementar mudanças organizacionais na empresa, visando a melhoria da qualidade de gestão dos negócios com foco no atendimento aos clientes.
“Nós nos preparamos bem, padronizamos processos internos e implantamos mudanças nas rotinas de atendimento aos clientes com a meta de receber esse título de excelência em qualidade de serviços prestados”, afirma. Esse esforço e adequação aos novos procedimentos foram bem absorvidos pelos funcionários e pela direção da companhia. As novas normas foram implantadas em todos os processos operacionais da integradora, nas áreas comercial, armazenamento, recebimento, expedição, compras e treinamento.
“Essa primeira auditoria de verificação é um procedimento normal, é um acompanhamento e observação para a melhoria dos processos, quando os auditores verificam as não conformidades leves ou graves dentro da empresa certificada. “Fomos muito bem avaliados e comprovamos que estamos seguindo todas as regras estabelecidas pela ISO 9001:2000. Recebemos duas menções importantes, chamadas de Esforço Digno de Nota, uma para a sistemática da pesquisa de satisfação dos clientes no processo de Realização de Treinamentos e outra pela nossa iniciativa de implementar a gestão integrada de Qualidade e Saúde e Segurança. Esse destaque significa que, na visão dos auditores, nosso desempenho ultrapassa aquilo que seria o satisfatório ”, declara Sylvana Marques.
M13i aplica as normas da ISO 9001-2000 nas filiais da América Latina
A partir de agora, a M13i inicia a implantação das normas exigidas pela ISO 9001-2000 em suas filias na América Latina. “Sob o ponto de vista da gestão da qualidade especificamente, o nosso foco agora volta-se para a América Latina. Já estamos trabalhando para estender os procedimentos atuais às filiais da M13i na Argentina, Chile e Colômbia, para que estas sejam incluídas no escopo da certificação”, complementa a executiva.
A M13i dá continuidade ao seu programa de qualidade total e se prepara para receber outra certificação – a OHSAS 18001. Esta norma especifica os requisitos para que as organizações controlem os riscos sobre a saúde e segurança dos seus funcionários e terceiros e melhorem seu desempenho nessa área.
“Essa permanente atenção às tendências mundiais e o alto grau de comprometimento da alta direção nos fazem ver e sentir que a M13i não quer parar de crescer tão cedo e pretende, em breve, ser uma das melhores empresas latino-americanas para se trabalhar. Por isso, o empenho constante em fortalecer sua estrutura e se preparar para o desenvolvimento. Afinal, qualidade é responsabilidade de cada um.”, declara Sylvana Marques.
Enviado por Mariana Laun às 16:47
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