Empresas campeãs de relacionamento com o cliente apresentam melhores práticas
Seminário “O Brasil que encanta o cliente” reúne profissionais de diferentes segmentos para mostrar como atrair, reter e fidelizar consumidores
São Paulo, 17 de junho de 2008 – As melhores práticas de relacionamento com o cliente serão apresentadas durante o seminário “O Brasil que encanta o cliente”, que acontecerá no dia 24 de junho, no Club Transatlântico, em São Paulo.
O evento reunirá grandes profissionais para apresentar cases de sucesso na área de relacionamento com o cliente. As empresas participantes foram vencedoras do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2008, realizado em maio passado.
Representantes da Femsa Coca-Cola, Mormaii, Fiat, Fleury Medicina e Saúde, SulAmérica, Redecard, Vivo. E, ainda, O Boticário, Ticket, Sky, Souza Cruz, Tintas Coral e Grupo Pão de Açúcar mostrarão seus cases vencedores e compartilharão experiências bem-sucedidas de relacionamento com o cliente.
“O evento é oportuno para conhecer e debater estratégias vencedoras. Os participantes aprenderão em um único dia o que as empresas levaram anos para compreender e colocar em prática. Por isso, o momento é único e imperdível”, afirma Roberto Meir, publisher do Grupo Padrão.
Entre os temas do seminário destacamos: a busca da perfeição e da excelência em todos os pontos de contato com o cliente; a construção de uma marca 2.0; a motivação contínua da equipe para superação de desafios; uma cultura voltada ao desenvolvimento humano, buscando o encantamento em sua essência. Além disso, a incorporação de uma cultura brasileira vencedora em uma empresa global; a experiência do relacionamento que dá certo no mercado B2B, entre outros.
Anote em sua agenda:
Seminário “O Brasil que Encanta o Cliente”
Data: 24 de junho de 2008
Horário: da 8h30 às 18h30
Local: Club Transatlântico
Endereço: Rua José Guerra, 130, Chácara Santo Antônio, São Paulo
Mais informações: www.consumidormoderno.com.br/seminariobrasil
Sobre o Grupo Padrão
Empresa que nasceu da Padrão Editorial, o Grupo Padrão é uma organização estruturada, voltada para a geração e disseminação de conteúdos e ações que permitam melhorar as práticas do ambiente corporativo. Está fundamentado em quatro vertentes, ou melhor, “4 Es”: Editorial, Eventos, Educação e Eletrônico, sendo que: Editorial, com publicações voltadas para o mercado corporativo nas áreas de relacionamento, negócios e TI, anuários e revistas customizadas; Eventos, congressos, fóruns, workshops e seminários; Educação, Universidade do Cliente, treinamento e qualificação com foco no cliente; e Eletrônico, geração e disseminação de conteúdo e interatividade em mídias digitais. Algumas publicações do Grupo Padrão: Consumidor Moderno (www.consumidormoderno.com.br), revista líder e referência absoluta nas relações empresa-cliente no Brasil, e a B2B Magazine (www.b2bmagazine.com.br), maior publicação de TI voltada a negócios do País, com ênfase em telecom, mobilidade, bancos, PME, varejo e e-gov. Dentre os eventos, destaca-se o CONAREC, o maior evento de relações empresa-cliente da América Latina, que teve em 2.007 mais de 2.000 congressistas e 60 CEO’s palestrantes.
Informações para Imprensa:
DFREIRE Comunicação e Negócios
Debora Freire e Polyanna Rocha
Tel: (11) 5505-8922
debora@dfreire.com.br e polyanna@dfreire.com.br
Enviado por polyanna às 11:41
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