Especialistas de grandes empresas mostram como fidelizar e encantar o consumidor
Seminário reúne representantes da Ticket, Sky, Souza Cruz, O Boticário, Grupo Pão de Açúcar,Tintas Coral, Altitude Software e Nortel
São Paulo, 23 de junho de 2008 – O Seminário “O Brasil que encanta o cliente” acontecerá amanhã, dia 24 de junho, no Club Transatlântico, em São Paulo. O evento, organizado pelo Grupo Padrão, reunirá grandes profissionais para apresentar cases de sucesso na área de relacionamento com o cliente.
Durante o seminário, haverá um painel interativo intitulado “As 10 grandes dicas de especialistas para fidelizar o consumidor moderno no mundo 2.0”. Participarão da plenária representantes das seguintes empresas: O Boticário, Ticket, Sky, Souza Cruz, Tintas Coral, Altitude Software, Grupo Pão de Açúcar e Nortel.
Todas estas organizações foram vencedoras do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2008, realizado em maio passado. Por isso, será um momento oportuno para conhecer estratégias campeãs de relacionamento com o cliente, debater e, ainda, aprender várias dicas.
Entre os temas do seminário destacamos: a busca da perfeição e da excelência em todos os pontos de contato com o cliente; a construção de uma marca 2.0; a motivação contínua da equipe para superação de desafios; uma cultura voltada ao desenvolvimento humano, buscando o encantamento em sua essência. Além disso, a incorporação de uma cultura brasileira vencedora em uma empresa global; a experiência do relacionamento que dá certo no mercado B2B, entre outros.
Anote em sua agenda:
Seminário “O Brasil que Encanta o Cliente”
Data: 24 de junho de 2008
Horário: 8h30 às 18h30
Local: Club Transatlântico
Endereço: Rua José Guerra, 130, Chácara Santo Antônio, São Paulo
Mais informações: www.consumidormoderno.com.br/seminariobrasil
Sobre o Grupo Padrão
Empresa que nasceu da Padrão Editorial, o Grupo Padrão é uma organização estruturada, voltada para a geração e disseminação de conteúdos e ações que permitam melhorar as práticas do ambiente corporativo. Está fundamentado em quatro vertentes, ou melhor, “4 Es”: Editorial, Eventos, Educação e Eletrônico, sendo que: Editorial, com publicações voltadas para o mercado corporativo nas áreas de relacionamento, negócios e TI, anuários e revistas customizadas; Eventos, congressos, fóruns, workshops e seminários; Educação, Universidade do Cliente, treinamento e qualificação com foco no cliente; e Eletrônico, geração e disseminação de conteúdo e interatividade em mídias digitais. Algumas publicações do Grupo Padrão: Consumidor Moderno (www.consumidormoderno.com.br), revista líder e referência absoluta nas relações empresa-cliente no Brasil, e a B2B Magazine (www.b2bmagazine.com.br), maior publicação de TI voltada a negócios do País, com ênfase em telecom, mobilidade, bancos, PME, varejo e e-gov. Dentre os eventos, destaca-se o CONAREC, o maior evento de relações empresa-cliente da América Latina, que teve em 2.007 mais de 2.000 congressistas e 60 CEO’s palestrantes.
Informações para Imprensa:
DFREIRE Comunicação e Negócios
Debora Freire e Polyanna Rocha
Tel: (11) 5505-8922
debora@dfreire.com.br e polyanna@dfreire.com.br
Enviado por polyanna às 11:11
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