Professor Paulo Sérgio

Como construir uma carreira de sucesso!

É possível que com estes atributos possamos exercer uma liderança de alta performance, treinando e desenvolvendo pessoas para conquistar resultados extraordinários.

Como criar valor para os clientes? É possível criar valor em todas as relações entre empresa/colaborador/cliente?

Conta uma história que um avô e seu neto ficavam sentados na beira de uma estrada, observando as carroças passar. Durante muito tempo os dois ficavam ali. Dias e mais dias iam se passando e, os dois, apenas observavam.

Como não aprendemos tanto quanto quando nos questionamos, procuramos ter nossas próprias interpretações, criei o “Quadrado das Bermudas dos Negócios”, que, logicamente, pode também conter falhas.

Alô...”, talvez o começo da quebra seja nessa forma abominável de atendimento ao telefone por uma empresa. Alô a gente usa em casa. Imagine um grande cliente que pretende negociar com sua empresa e é recepcionado ao telefone com esse sonoro Alô?

Temos brilhantes secretárias. Tal função é PODEROSA na manutenção das atividades de uma empresa. Aquelas secretárias que valorizam o trabalho que têm a sua frente, que vibram de satisfação quando um potencial cliente adentra à organização.

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Precisamos acertar no básico. As empresas querem treinar seus vendedores para pedir indicações, fazerem as perguntas certas ante as objeções, porém, os “pobres” mal conseguem pronunciar um “bom dia”, tamanha é a sua timidez e o despreparo.

As pessoas não ganham o que podem ganhar, não têm o que poderiam ter porque lhes falta a coragem para ousar nos objetivos. Com medo das frustrações preferem andar na linha da mediocridade e da miséria, pois, em verdade, uma coisa puxa a outra.