Caio Camargo

Caio, boa noite !

Estou cursando o último semestre de Adm. e gosto muito de ler e escrever sobre assuntos diversos, especialmente de logística, vendas,pós-vendas, motivação, Q.V.T, gostaria de poder compartilhar com você através deste canal, pensamentos, artigos relevantes e interessantes.

Um abraço !

Valter Serra

Bom dia Caio, Obrigado pelo contato ! Boa semana !

Prezado Caio Camargo

Li seus artigos sobre “caos no atendimento”. Somos estudiosos de mercado aqui no administradores.

O dilema que o texto coloca é um dos desafios de todo empresário “Vivemos um dilema: Se por um lado a qualidade de atendimento vem caindo, nunca a qualidade de atendimento foi tão importante. Mas se hoje não é possível obter mão-de-obra de qualidade, como criaremos nossa diferenciação no atendimento ? “ E “O mercado é dinâmico, a velocidade da informação transforma e devora empresas e mercados inteiros à uma velocidade impressionante.”

Realmente, o que está diferenciando um negócio é o QI = Qualidade no atendimento (pessoas) e Inovação (novas tecnologias). E de modo cada vez mais rápido.

E “Como criar pessoas aptas a esta nova realidade? Que tipo de pessoas teremos em nossas bases? O que fazer ?”

Penso que um dos caminhos pode ser visto nesta palestra da Luiza Trajano do Magazine Luiza http://endeavor.isat.com.br/player/Player.asp?Palestra_ID=328 />
A cultura que ela coloca é de colocar na sua rede de atendimento pessoas com tino comercial empreendedor.

Nesta palestra ela explica como treinar 2000 funcionários em 50 lojas e motivar este pessoal com a cultura de atendimento excelente no varejo de loja e virtual. E como a peneira foi tão difícil – 100 mil currículos para selecionar 2% de pessoas com o perfil!

Interessante também como ela usa o depoimento dos próprios funcionários em uma rede interna de TV digital par estimular outros funcionários com o hábito de atendimento e superação corretos.

Boa semana !

OI Caio!! Tudo bem? Parabéns pelos artigos e pela idéia (excelente) de publicar um livro! Nós vamos fazer algumas alterações na sistemática de conceder status de colunista para membros. Visite a comunidade DISCUTINDO O ADMINISTRADORES - http://www.administradores.com.br/comunidades/discutindo_o_administradores/259/ - para ter uma idéia do que estamos pensando em implantar. Abraço!!

Seja bem-vindo !! E comentários são sempre interessantes em nossos artigos. Desejo sucesso e obrigada

Seja bem-vindo, Caio. Após publicar o primeiro texto, vá à página inicial, e veja que Você estará lá, em manchete. Daí, participantes, na medida que gostem, aos poucos, vão virando 'amigos'. Este Portal, dirigido pelo Leandro Vieira - convide-o para amigo, êle é super acessível - tem um desenho especial. Creio que vais gostar. Ah, tenho 3 comunidades, as quais já o convido antecipadamente. Mas, agora que Você entrou, podemos fazer uma nova comunidade, dedicada às novidades ou a própria prática do Varejo. Abraço, Edu. 

Gente, Capacitação, Liderança e Empreendedorismo  
http://www.administradores.com.br/comunidades/gente_capacitacao_lideranca_e_empreendedorismo/134/

Ahttp://www.administradores.com.br/comunidades/a_pratica_da_cidadania/141/

6 P's do Marketing
http://www.administradores.com.br/comunidades/6_p_s_do_marketing/153/


  Prática da Cidadania