Brasil é 50º em ranking de como as empresas tratam seus consumidores

O Fórum Econômico Mundial divulgou no início deste mês de setembro a edição mais recente de sua Pesquisa de Opinião Executiva, onde consta um ranking que elenca 139 países conforme a maneira como suas empresas tratam os consumidores. O Brasil ficou em 50º lugar, posição considerada satisfatória. Entretanto, a situação apontada no levantamento não é uma realidade em todos os setores da economia nacional, afirma o advogado Arthur Rollo.

 

De acordo com o especialista em direitos do consumidor, em setores como telefonia e bancos as reclamações ainda são muitas, aqui no Brasil. Por outro lado, as empresas de alimentação quase não têm problemas com seus consumidores. O advogado chama atenção ainda para o fato de que as empresas com maiores taxas de reclamação são sempre as mesmas, o que, segundo ele, é uma demonstração de falta de interesse em mudar.

 

O levantamento

 

A pesquisa do Fórum Econômico Mundial perguntou aos entrevistados "Quão bem as empresas do seu país tratam os consumidores?", e as respostas iam desde "geralmente tratam mal" até "são altamente responsáveis e prezam a retenção dos consumidores", numeradas de um a sete.

 

A nota média no Brasil foi de 4,9 a mesma de países como Eslovênia, Peru, Quênia, Porto Rico, Chile e Senegal.

 

Confira abaixo os dez países que lideram o ranking: 

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