2010, o ano das vendas online!

Por Fabio Galdino

O Comercio Eletrônico ou E-commerce não é novidade para nenhum profissional de mercado ou executivo de vendas. No seu inicio em 1999 este novo canal de compras deixou muitos consumidores surpresos e também desconfiados de tanta facilidade e preços convidativos a um clique de comprar. São mais de 10 anos competindo com pontos de vendas tradicionais e hoje as compras pela Web são realizadas por 15 milhões de brasileiros. No ano passado este canal de vendas mostrou mais uma vez a sua força, só no período natalino as compras pela internet movimentaram R$ 1,6 bilhões, o segmento de Bens de Consumo foi o líder absoluto com produtos Esportivos, Lazer, Moda e Jóias, este resultado é 28% a mais do que o mesmo período do Ano Passado aonde as compras natalinas pela internet chegaram a R$ 1,25 bilhões.

Os varejos tradicionais em suas lojas físicas cresceram 6,8% neste Natal comparado ao natal de 2008, o que é considerado um bom resultado mas ainda muito longe do esperados pelos empresários e estrategistas do setor. As fusões das gigantes GPA, Ponto Frio e Casas Bahia e o surgimentos de novas redes nacionais como a Ricardo Eletro e o crescimento da Insinuante não ajudaram em um expressivo crescimento do setor.

O aprimoramento das técnicas de atendimento, técnicas inovadoras na exposição e conhecimento sobre produtos e perfil de consumo evoluíram, principalmente depois da implantação do Trade Marketing como setor de inteligência destas empresas e logo mais teremos respostas do varejo tradicional que tenta de reinventar na era da Tecnologia da Informação. Uma tendência que observamos há algum tempo é o interesse da indústria de bens de consumo em vendas diretas ao consumidor, mas não estamos falando de revendedoras de ponta em porta, mas sim das lojas virtuais das indústrias, o assunto é polêmico pois se trata da quebra de regras e da cadeia de distribuição. Em 2010 muitos produtos sairão das esteiras de produção diretamente para as mãos de seus consumidores sem passar pelas lojas tradicionais, empresas como Alpargatas(leia-se Havaianas), Dell Computadores e a mais recente Procter&Gamble, que tem como grande objetivo ao lançar sua loja virtual conhecer mais sobre o comportamento das vendas pela internet, é um projeto gigante e um planejamento de marketing digital que engloba loja virtual, estratégia de comunicação viral e em redes de mídias sociais, a idéia é levar a loja virtual para o ambiente do consumidor em suas redes de relacionamento pessoal.

Este ano de 2010 promete para o cenário de vendas e com tantos acontecimentos esportivos e no cenário político ele promete passar muito rápido. O Varejo tradicional e as Indústrias que querem inovar para aumentar e qualificar suas vendas vão precisar correr contra o tempo, mas não podem esquecer das pesquisas e no planejamento para estes projetos.