A ampla titulação em uma IES internacional como um fator motivador da decisão dos alunos em interromper o curso.

A ampla titulação em uma IES internacional como um fator motivador da decisão dos alunos em interromper o curso.


Elisângela Alves da Costa¬1
Aluisio Godim2


RESUMO
Palavras-chave: Situação socioeconômica, - Ampla titulação e - Evasão do ensino superior.


1 INTRODUÇÃO

A busca pela melhoria contínua é um fator preponderante para as Instituições de Ensino Superior Privado, no desenvolvimento da economia mundial, e o setor de serviços vem ampliando cada vez mais sua participação, mudando drasticamente o cenário econômico. Diante deste contexto a Faculdade dos Guararapes/LAUREATE surgiu com um diferencial em seu segmento, oferecendo serviços de qualidade e excelência, através de uma perspectiva de ampla titulação, como diferencial competitivo no atual mercado globalizado.
O objetivo desta pesquisa foi Investigar os aspectos que poderiam interferir na decisão do aluno de nível superior em manter-se em uma instituição internacional sobrepondo as restrições socioeconômicas como diferencial competitivo no mercado, além de desenvolver um estudo, que venha a colaborar na elaboração de um referencial teórico, auxiliando os gestores a trabalhar ações preventivas e estratégicas para evitar que os alunos interrompam seu curso, contribuiu para elaborar o perfil contemporâneo dos estudantes das IES privado de Jaboatão, propondo meios para solucionar prejuízos (inadimplência) e a evasão no setor educacional privado.
A partir desse propósito, visa-se responder a seguinte questão: A perspectiva de intercâmbio e ampla titulação oferecida pela Faculdade Guararapes/LAUREATE é um fator inibidor da decisão dos alunos em interromper seu curso por questões sócio-econômicas? Não, o que determina a sua permanência na instituição são os fatores de ordem financeira, porém a ampla titulação é uma opção inovadora que atrai os alunos, mas não os mantém.
Dentre os métodos aplicados lista-se o bibliográfico, estatístico, o qualitativo, e o quantitativo, dados coletados através de pesquisas realizadas em fontes secundárias como artigos e teses disponíveis na rede web, com a aplicação de um questionário estruturado. A luz de Fernanda Cristina Barbosa Pereira - Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de santa Catarina 2003, e Jacques Schuwartzman, Professor da Faculdade de ciências Econômicas (Face) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) 2002.

2 REFERECIAL TEÓRICO

Fontes de Financiamento Estudantil

O FIES é uma referência em contrato de financiamentos, juntamente com o IDEAL INVESTE, que movimentam uma grande dimensão de recursos financeiros na área de educacional.
O setor privado de ensino superior já atingiu dimensão respeitável em termos de movimentação de recursos financeiros. Tomando como referência anuidade média praticada em contratos do Fundo de Financiamento ao Estudante de Ensino Superior (FIES) (SCHWARTZMAN , 2002, P.3).

É um programa criado para financiar cursos de graduação aos estudantes do ensino superior que não tem condições financeiras de pagar suas mensalidades, desde que estejam devidamente matriculados em instituições privadas cadastradas e avaliadas pelo MEC instituído pela Lei n° 10.260, de 12 de julho de 2001.
Desde 2005 que o FIES vem concedendo financiamentos aos alunos, e também aos que fazem parte do PROUNI com bolsas parciais de 25% e 50%.

O Problema da Evasão nas Instituições de Ensino

De acordo com Holanda (2007, apud FERREIRA, 2008, p.6) “pesquisa realizada pelo instituto Lobo com base nos dados do Censo 2005, divulgados pelo Ministério da Educação no final do ano passado, revelam que quase metade dos universitários não concluiu o curso no período médio de quatro anos. Os motivos são variados, mas o principal é a decepção com o tão sonhado ensino superior”.

Os estudos encontrados no Brasil, permitem afirmar que a evasão apresenta-se sob três faces distintas segundo SESu/MEC (1997, apud PEREIRA, 2003, p.47):
• Fatores referentes a características individuais do estudante:
Fatores relativos à habilidade de estudo, personalidade, desencanto com o curso escolhido em segunda ou terceira opção, desinformação no momento da escolha do curso;
• Fatores internos às instituições:
Relativos a questões acadêmicas, tais como currículos desatualizados, rígida cadeia de pré-requisitos para as disciplinas; falta de formação pedagógica ou desinteresse do docente; insuficiência da estrutura de apoio como laboratórios de ensino e de informática;
• Fatores externos às instituições:
Relacionados às condições da profissão no mercado de trabalho, conjunturas econômicas específicas, vinculados a dificuldades financeiras do estudante.
Imagina-se que a desistência do aluno se da por situações de ordem pessoal, o que na realidade poderá ser um conjunto de fatores socioeconômicos que o leva a isso, não deixando de lado as questões institucionais, como: metodologia de ensino dos docentes, estrutura curricular, qualidade dos serviços oferecidos, atendimentos etc., que também pode impulsioná-lo a desistir. As instituições perdem muitos alunos por não adotarem uma cultura de auto-avaliação, saber o que os seus discentes realmente esperam da instituição. O que caracteriza esse elevado índice de desistência dos estudantes, em um dado momento de seu curso, mesmo contra sua vontade, muitas vezes no auge de sua empolgação e comprometimento com o curso, é o fato do mesmo se ver obrigado a desistir ou trancar, quer seja por dificuldades financeiras, ou não. Diante disso muitos buscam auxílio nos financiamentos para tentar permanecer cursando, outros já devido à falta de perspectivas futuras de honrar seus custos nem chegam a recorrer a este sistema de crédito educativo. Segundo Costa e Campos (2000 apud PEREIRA, 2003. P.48)
Ao considerarmos a evasão como um comportamento motivado, à luz desses dois modelos teóricos, estamos postulando que sua compreensão e conseqüente prevenção ou redução torna-se possível se identificarmos as expectativas e experiências quanto ao curso, profissão e instituição, às prévias do ingresso nele, e se pudermos verificar as dissonâncias cognitivas experimentadas entre as expectativas e crença iniciais e ao longo de um dado período de curso, no qual se constatam desistências, trancamentos e evasão.

A inadimplência um problema Presente
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Dentro de uma perspectiva atual vem surgindo um número cada vez maior de alunos que não atingem um nível de aprovação desejada em IFES, então, diante deste cenário, eles recorrem a instituições particulares na busca por uma qualificação profissional, e a maioria não tem condições financeiras de resistir aos custos elevados gerados por uma graduação privada.
Elevando a cada dia os índices de inadimplentes, a inadimplência ocorre pela falta de pagamento até a data de vencimento de um compromisso financeiro, com datas previamente estabelecidas, para aquisição de um bem durável ou não-durável, ou prestação de serviços, devidamente executados. De acordo com Schwartzman (2002), as instituições encontram-se impedidas de tomar qualquer atitude contra os alunos inadimplentes, pois a legislação em vigor é favorável que o aluno em débito assista às aulas e preste exames, além de não poder negar os documentos necessários à sua transferência, com isso dificultando o processo administrativo e financeiro da instituição, no máximo o que pode ser feito é não renovar sua matrícula para o próximo semestre, e cobrar a dívida na justiça, além de inscrever o aluno no cadastro de maus pagadores.

A gestão da Qualidade para IES Privadas

A qualidade é um fator de grande importância dentro de uma instituição, pois é através dela que o cliente vai despertar o interesse para conhecer sua estrutura, seus processos, suas metodologias de ensino, seus sistemas, seu corpo docente e desejar participar da mesma. A esse respeito escreve Paladini ( 2008, p. 314),
“A gestão da qualidade envolve toda a organização e desenvolve-se ao longo do tempo, de forma contínua e progressiva. Ela é, portanto, abrangente e evolutiva. Não é um esforço temporário, mas algo que se faz sempre, ou seja; a Gestão da Qualidade é, antes de tudo, uma característica que identifica a organização e, por isso, confunde-se com ela. Só poderia assim, ser ampla e permanente“.
De acordo com Kotler e Bloom (1984 apud PEREIRA, 2003, p. 61), “Um serviço é qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer à outra que seja essencialmente intangível e que não resulte em propriedade de coisa alguma”.
Afinal, “Os clientes percebem serviços de forma diferenciada conforme foi visto, uma vez que a qualidade do serviço é variável de acordo com o tipo de pessoa” (LAS CASAS, 1997, p.17).

Estratégia Institucional como Diferencial

No processo acelerado de globalização em que as organizações vivem, as parcerias com fornecedores, investidores, funcionários e clientes são de grande importância para uma atuação estratégica competitiva.
De acordo com Juran (1997), as organizações precisam trabalhar no sentido de estruturar seu planejamento estratégico procurando definir os objetivos e os caminhos para chegar aquelas tão desejadas metas, unificando a trilogia: planejamento, controle e melhoramento da qualidade.
A Importância dos Ativos Intangíveis para IES

Atualmente a maior riqueza que as organizações buscam adquirir é o capital intelectual, pessoas com know-how e capacidade de desenvolver seus conhecimentos e agregar valor à empresa. O capital intelectual das empresas é o que cada vez mais determina a sua posição competitiva no mercado.
Quando um mercado de ações avalia empresas em três, quatro ou dez vezes mais que o valor contábil de seus ativos, está contando uma verdade simples, porém profunda; os ativos físicos de uma empresa baseada no conhecimento contribuem muito menos para o valor de seu produto (ou serviço) final do que os ativos intangíveis –- os talentos de seus funcionários, a eficácia de seus sistemas gerenciais, o caráter de seus relacionamentos com o cliente --- que, juntos, constituem seu capital intelectual. (STEWART, 1998, p. 51).
Segundo Araújo (2008), Cabe aos gestores das organizações desenvolverem o Empowerment , nos seus colaboradores, fazendo-os participar ativamente dos processos decisórios, afinal uma empresa jamais existiria sem seu corpo funcional, além do mais as pessoas constituem a força motriz, que impulsiona a organização a obter um desempenho de excelência.

Faculdade dos Guararapes

A Faculdade foi autorizada em 2001, pela Portaria Ministerial e nº. 1.738/2001/MEC, objetivando desenvolver a formação de profissionais por meio de cursos e atividades acadêmicas diversificadas, contribuindo para o processo de desenvolvimento sustentável de Jaboatão dos Guararapes e do Estado de Pernambuco. Sua oferta acadêmica teve início em 2002, com os cursos de graduação em Administração (habilitações em Marketing e em Análise de Sistemas), Direito e Ciência de Computação. Em 2004, foi ampliada a oferta, mediante a instalação do Curso de Graduação em Administração Hospitalar.
É a continuidade de uma história há pouco iniciada, a qual está presente o componente político, na medida em que são abertas novas possibilidades de ingresso de vários segmentos sociais ao ensino superior. Desde novembro de 2007, a FG integra a Laureate International Universities a maior rede de universidades do mundo. Isso significa ensino de qualidade internacional, facilidades para o aluno estudar e pesquisar em instituições estrangeiras durante a sua graduação e oportunidades de empregabilidade global, entre outras vantagens.
Com a missão de contribuir para o desenvolvimento sustentável do Estado, através da preparação de profissionais, com sólida formação humanística e técnico-científica, conscientes do papel social e comprometido com o exercício pleno da cidadania. O seu Projeto Institucional é voltado para a constituição da cidadania do povo pernambucano.

Da teoria à prática, na Faculdade dos Guararapes

O presente estudo foi elaborado com a intenção de analisar os aspectos que envolvem a decisão dos alunos em participar de uma instituição de ensino superior (IES) internacional com ampla titulação, e os fatores que contribuíram para inibir essa decisão de interromper o curso, questões sócio-econômicas, perfil dos estudantes, metodologia de ensino, avaliação institucional, evasão entre outros, e o fator primordial para a permanência em uma instituição com programa de intercâmbio, em especial no contexto da Faculdade dos Guararapes – FG/LAUREATE.
A metodologia empregada combina uma abordagem bibliográfica, qualitativa e quantitativa. Para se chegar aos resultados obtidos foi feito um estudo com os alunos dos cursos de Direito, Administração e Ciência da Computação da Faculdade Guararapes do 5ºs, 6ºs e 7º período, para conhecer o perfil socioeconômico e as principais causas da evasão, não apenas buscando respostas para a desistência ou abandono do curso por parte dos alunos, mas também procurando entender o porquê da escolha da Faculdade Guararapes/LAUREATE para obter uma graduação; buscando averiguar a percepção de qualidade que eles têm da instituição; bem como recolhendo informações sócio-econômicas que, no nosso entender, podem influenciar na decisão em interromper o curso.
Para o estudo utilizou-se a pesquisa descritiva, que tem como marca características de amostras intencionais de determinadas populações ou fenômenos, com uma técnica padronizada de coleta de dados, visando conhecer certas características determinantes da população em questão (idade, sexo, grau de escolaridade dos pais). Para o estudo utilizou-se também a pesquisa descritiva, que tem como marca características de amostras intencionais de determinadas populações ou fenômenos, com uma técnica padronizada de coleta de dados, visando conhecer certas características determinantes da população em questão (idade, sexo, grau de escolaridade dos pais).
Utilizou-se, por fim, como instrumento de coleta a aplicação de questionário estruturado com perguntas fechadas de múltiplas escolhas, dicotômicas e perguntas abertas. A uma população de 503 acadêmicos, o que corresponde a 22,75% dos alunos dos 5ºs, 6ºs e 7º períodos dos cursos de Direito, Administração e Ciência da Computação de um total de 2.211 matriculados, que optariam em desistir do curso em 2008. A uma amostra da população de 130 acadêmicos que equivale a aproximadamente 26% do total acima citado.

Aplicação do Método

Apresentam-se neste item duas amostras, a primeira refere-se ao método utilizado, a margem de erro foi de 5%, a população presencial composta por 503 alunos matriculados cursando em 2008, desenvolvido na Faculdade dos Guararapes com uma população de 130 acadêmicos, ou seja, 26%, sendo 50 alunos no curso de administração, 50 em Direito e 30 em Ciência da Computação cursando os 5ºs, 6ºs e 7º períodos. A segunda amostra utilizou uma pesquisa por telefone, foi desenvolvida com uma população composta pelos 106 alunos que se encontravam com suas matrículas trancadas, ou que, desistiram ou abandonaram o curso nos anos de 2007 e durante o ano de 2008. A uma amostra calculada de 60 indivíduos (aproximadamente 57%), nos cursos de Administração, Direito e Ciência da Computação da Faculdade Guararapes, os alunos foram pesquisados em suas residências ou local de trabalho.


Figura 2 – Alunos Trancados 2007/2008
Fonte: Dados coletados na pesquisa

Mediante os dados coletados na pesquisa realizada por telefone com os alunos trancados, 43% alegaram que o motivo do trancamento ou desistência do curso foi por ordem financeira, em segundo lugar com 18% foi apresentada como justificativa as dificuldades em conciliar trabalho e estudo.
Análise Descritiva
Nesta etapa, será apresentado o perfil dos indivíduos pesquisados de acordo com os dados obtidos na primeira parte do questionário. Descreve a respeito das características pessoais como; gênero, idade, estado civil, renda familiar, sexo.

Figura 4 – Idade dos entrevistados
Fonte: Dados coletados na pesquisa

Com relação ao total de alunos matriculados, verificou-se uma distribuição maior entre os alunos do sexo masculino (54%), feminino (46%). No que diz respeito ao estado civil, pode-se constatar que 70% são solteiros e têm mais de 26 anos, 54% deles estudaram em escola particular, 49% têm que arcar com suas despesas sem ajuda de terceiros, e não possuem desconto ou bolsa de estudos, e somente 27% trabalham e recebem ajuda da família.

Figura 5 – Classificação socioeconômica dos entrevistados
Fonte: Dados coletados na pesquisa

Em relação à renda familiar, foi observado que a maioria 46% dos pesquisados respondeu que possui uma renda de três a seis salários mínimos, para custear suas despesas, apresentando um quadro de dificuldade para equacionar tantos os gastos pessoais com alimentação, saúde, moradia, transporte, e os demais gastos, ficando muitas vezes para posterior os gastos com educação dentro da sua escala de prioridades orçamentárias. A classe social do alunado da Faculdade Guararapes é em sua maioria pertencente à classe C e D.

Causas da Evasão

As variáveis que mensuram os motivos que levam os alunos a escolher determinada instituição ou curso de graduação são fatores que determinam o crescimento da instituição pela sua importância, 50% destacaram que é extremamente importante a titulação dos docentes, 48% dos pesquisados alegam que é importante a aparência da estrutura de apoio como (biblioteca, cantinas), aparência das salas de aula e laboratórios.
Dentre os fatores que medem a insatisfação do acadêmico com a instituição 35% deles correspondem ao método de avaliação dos docentes, como deficiências pedagógicas, aulas com muita teoria e pouca prática, levando-os a dificuldades no aprendizado dos acadêmicos e a falta de estímulo com as atuais formas de metodologias de ensino aplicadas, e igualitariamente 53% dos pesquisados estão insatisfeitos com o valor das mensalidades que afirmaram ser elevado, acompanhado pelas dificuldades socioeconômicas pessoais e as restrições financeiras momentâneas, com 42% observou-se que a má qualidade no atendimento aos estudantes tem total influência na decisão em abandonar o curso, e que 31% deles acreditam que o acervo bibliográfico desatualizado tem alguma influência sim, nas decisões em abandonar ou trancar.
Os custos para a manutenção da prestação de serviço são muitos e muitos ocorrem desde a cobrança do boleto bancário, as ligações telefônicas, o envio de cartas e telegramas. Os gastos com pessoal, docentes, técnicos administrativos, estagiários, pagamentos com terceiros, viagens, material de consumo, mídia, fax e cópias são lançados diretamente ao centro de custo, além das despesas administrativas com água, energia elétrica. Os custos não dependem do número de alunos matriculados, pois serão oferecidas as disciplinas de qualquer modo, com um aluno ou mais, a permanência deles é que irá mudar a saúde financeira e o crescimento da instituição.

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Concluiu-se que, em resposta ao objetivo desta pesquisa, evidenciou-se que os fatores os quais interferem na decisão do aluno em optar pela instituição são: metodologia de ensino atualizada, estrutura física de qualidade, um corpo docente de mestres e doutores, um atendimento de qualidade e ser autorizada pelo MEC . E os fatores que influenciam na desistência, abandono ou trancamento são gerados por dificuldades financeiras, desemprego, escolha equivocada do curso, dificuldades de conciliar trabalho e estudo. De acordo com os dados coletados na pesquisa, a evasão ocorre tanto por características e fatores individuais do estudante, como: personalidade, habilidade com os estudos; escolha equivocada do curso; e os fatores (endógenos) internos às instituições relativos a questões acadêmicas tais como currículos desatualizados, desinteresse do docente; os fatores (exógenos) externos às instituições relacionados às condições da profissão no mercado de trabalho, conjunturas econômicas específicas, vinculados a dificuldades financeiras do próprio estudante.
Com base tanto em dados empíricos e científicos, chegou-se à conclusão de que a ampla titulação oferecida pela Faculdade Guararapes/LAUREATE é uma opção inovadora que atrai pelo seu diferencial em oferecer uma oportunidade de intercâmbio com ampla titulação, qualificação específica na área escolhida, perspectiva de melhor remuneração, aprimoramento de uma língua estrangeira, aumento do círculo de amigos internacionais e a perspectiva de agregar valor ao conhecimento pessoal e profissional dos seus alunos, mas, não é um fator motivador para a permanência do aluno na instituição, pois o que vem a motivá-lo é a sua percepção individual agregada a sua condição financeira pessoal, fatores determinantes de sua permanência na instituição. As instituições atuais trabalham com fortes estratégias corporativas na captura de novos alunos, com projetos, ações e metodologias inovadoras para um crescimento constante, deixando de focar processos administrativos dinâmicos e menos burocráticos, que venham a aperfeiçoar uma gestão de excelência para seus clientes, buscando reduzir o nível de evasão e aumentar o número de novos alunos, diante disto, apresento como sugestão as seguintes propostas; A questão vocacional é fator preponderante para permanência do aluno em uma IES particular?; Os atuais programas de financiamentos atendem aos estudantes originários das classes C e D?; Qual o perfil socioeconômico dos estudantes de IES privado da região metropolitana de Jaboatão?; E quais os aspectos decisórios que motivam os alunos a ingressarem em uma IES privada.


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