A fórmula certa do reconhecimento

                   As quatro formas de reconhecimento

O artigo O reconhecimento que funciona, Christina Bielaszika-Du Vernay,Harvard Management Upadate foi claro e objetivo quando quis relatar a atitude atual dos gestores quanto ao reconhecimento dos funcionários. Ela não peca ao relatar que todos os gestores possuem práticas de reconhecimento, porém as práticas que eles exercem nas suas organizações são ineficazes, são práticas como ela diz, fortuitas, generalizadas e genéricas. Fica claro, ao analisar essas práticas, que o reconhecimento não deve ser comparado a um prêmio, e que nem sempre premiar o funcionário com dinheiro, ou seja lá a forma bonificadora é eficaz. Às vezes, um, dois, três ou cem gestos de agradecimento a cada trabalho bem realizado pode motivar mais do que uma "ajudinha" no bolso do funcionário.

 

São apresentadas no artigo, quatro maneiras para um reconhecimento eficaz, a maneira frequente, a proporcional, as cabíveis à Organização e a única. A partir do que se foi dito, nenhum gestor exemplificado conseguiu reconhecer seus funcionários na medida certa, considerando todas as quatro maneiras do reconhecimento. Nem o primeiro gestor que apenas reconhece quando ele quer - erro na freqüência -, nem o segundo gestor que dava sanduíches uma ou duas vezes ao trimestre - erro de freqüência, proporção e generalização - e não obstante o terceiro gestor que mandava bilhetes de agradecimento e oferecia US$ 25,00 para refeição dos funcionários - erro na generalização e proporção. Percebe-se que em cada atitude dos gestores, notamos erros de pelo menos uma das quatro formas de reconhecimento, ou seja, quando há falta em uma destas formas de reconhecimento, os funcionários sentem essa falta e assim a prática do reconhecimento se torna falha.

 

Quando o reconhecimento for voltado para a equipe, essas formas já não podem ser analisadas no mesmo contexto anterior de reconhecimento, que é usado no indivíduo. Logo a forma de generalização, não se torna mais um erro e sim o fator alvo a ser analisado, pois estamos agora num contexto de grupo, então o reconhecimento se refere aos esforços do mesmo. Deve- se manter a forma frequente do reconhecimento, porque a cada "aplauso" faz com que a equipe caminhe sabendo que os seus esforços estão sendo reconhecidos e o clima na busca das metas se torna melhor, assim todos sabem que as cumprindo ou não os seus esforços serão reconhecidos e seus resultados sendo positivos serão bonificados. Poderíamos então, elaborar uma fórmula para manter um bom reconhecimento e para o gestor não desperdiçar seus recursos na hora de aplaudir alguém ou a sua equipe.

 

 

Reconhecimento de Funcionários

RF = R(t,p,c) .i

 

*Reconhecimento do funcionário = função do reconhecimento (frequência, proporção e condição da organização) x indivíduo

 

Reconhecimento da equipe

RE = R(t,p,c)
             n.i

 

*Reconhecimento da equipe = função do reconhecimento (freqüência, proporção, condições da organização) sobre a quantidade de indivíduos.

 

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