Abrarec promove encontro para discutir o Impacto do Decreto Lei nº 6.523, sobre as novas regras dos SACs

Na ocasião empresas e entidades relacionadas ao serviço de atendimento ao consumidor apresentarão suas propostas de como lidar como essa nova realidade

São Paulo, Outubro de 2008 – A Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC) esteve presente de forma ativa durante todo o processo de regulamentação do setor, debatendo com o Governo Federal os aspectos relativos à nova legislação dos SACs (Decreto Lei nº 6523).
Tal postura teve como objetivo a defesa de todo o setor de relacionamento com o cliente, que é responsável por cerca de um milhão de trabalhadores, e que, diferentemente da percepção do mercado, oferece a oportunidade de desenvolvimento e crescimento na carreira. Esses trabalhadores ocupam cargos de operadores, monitores, supervisores, coordenadores e gerentes. Atualmente, segundo Roberto Meir, presidente da ABRAREC, o faturamento total das operações de SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor - são responsáveis pelo maior volume de receita (60 a 65%).
No próximo dia 04/11, empresas e entidades relacionadas ao atendimento ao consumidor, estarão reunidas a partir das 9h, no Capcana Gastronomia, para discutir os impactos da nova regulamentação e as propostas de como lidar com essa nova realidade. Entre elas, podemos citar: SPCom, Contax, Febraban, Abecs, TAM, Probare, DPDC/SDE/MJ, MPCON, Claro, Telefônica, Fleury e Bradesco.

Anote em sua agenda:

Evento: “Tudo sobre o impacto do Decreto Lei nº 6523 no SAC”
Quando: 04 de novembro de 2008
Onde: Capcana Gastronomia – Alameda Santos, 484, Paraíso, SP
Horário: 9 às 17h


Sobre a ABRAREC

A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) foi criada no Dia Internacional do Consumidor, em 15 de março de 2003, por profissionais de destaque nas áreas de relacionamento entre empresas e clientes, incluindo, também, setores de Marketing de Relacionamento, Marketing Direto, Call Center, Serviços Telemarketing, Database Marketing, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Atendimento ao Cliente, Comércio Eletrônico, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Vendas. A ABRAREC é uma entidade sem fins lucrativos, que tem como objetivo divulgar a cultura, gestão e tecnologia do relacionamento entre empresas, clientes e consumidores, além de aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento.



Informações para a Imprensa:
DFREIRE Comunicação e Negócios
(11) 5505-8922
Tatiana Ferrador – tatiana@dfreire.com.br
Polyanna Rocha – polyanna@dfreire.com.br






Curta o Administradores no Facebook e siga os nossos posts no @admnews.


As opiniões veiculadas nos artigos de colunistas e membros não refletem necessariamente a opinião do Administradores.com.br.