AMIGOS, AMIGOS, NEGÓCIOS À PARTE

(*) Josiane Souza

Este ditado popular é bem verdade, porém, vários amigos se atrapalham no relacionamento profissional x pessoal com relação à diretores e empresários. Em algumas situações isso é tão verdade que falam em nome e com autonomia que não lhes foram conferidas.

Para que fique bem claro, irei ilustrar este assunto com trechos de um documento eletrônico, parte de um acontecimento verídico. Os nomes das pessoas e das empresas serão preservados pois, o intuito aqui é desenvolver o Marketing Pessoal dos amigos de diretores/empresários, que vivem esta situação de maneira consciente ou não.

O fato é que certa vez, um “amigo” fechou um serviço com um cliente, passando a estabelecer contatos com ele como se fosse o próprio diretor, incorrendo no erro de fazer cobranças ao diretor/empresário como se o coubesse em sua posição.

Enviou-lhe um e-mail com os seguintes dizeres:

“Gentileza me enviar os dados da cadastrais da
empresa para faturamento dos serviços prestados à empresa B ou, repassá-los diretamente A/C: Manuelzão, com
cópia para mim. Aproveito para colocar-lhe minha posição a respeito da minha atuação, conforme considerações anteriores.


o “amigo” relatou as tais considerações.


Eu lhe informei que poderia fazer o neócio através de
outros meios. (...)

Peço-lhe, portanto, a gentileza de analisar minhas
considerações e me informar de imediato, suas
considerações (...)


Despediu-se com autoritarismo.

Poucos minutos após ter enviado o e-mail, ligou para o diretor/empresário e, como quem dá ordens, cobrou os dados cadastrais da empresa para atender ao cliente.

Percebendo o posicionamento profissional do diretor/empresário, o “amigo” enviou outro e-mail com entonações amigáveis, talvez na intenção de desfazer a má impressão que causou ao Diretor. Erros são passíveis e reconsiderações também, mas vamos usar de bom senso e praticar negociação e o marketing pessoal nos nossos relacionamentos profissionais! Este é o seredo dos stakeholders.

Então, agora, vamos às dicas de Marketing Pessoal e Negociação:

§ Jamais cobre de um diretor/empresário com ares de superioridade, muito menos dando ao entender que ele está devendo alguma coisa à você. Faça isso de maneira sutil como, por exemplo: prezado fulano de tal, gentileza, providenciar (descreve o necessário). O que você pode fazer é se colocar à disposição para auxiliá-lo na atividade referida.
§ Nunca peça ao diretor/empresário que mande as informações de dados cadastrais com cópia para você. Ele não fornecerá esse tipo de informação, a menos que seu cargo faça jus a isso. Caso você queira ficar a par do andamento do processo em questão, solicite uma previsão de disponibilidade de pagamento, por exemplo.
§ Sempre que quiser expor a suas considerações e renegociar prazos/valores/recursos/etc., fale que você apresenta alguns itens para análise/discussão/avaliação e que gostaria da apreciação do diretor/empresário. Apresente também, a sua proposta, não espere que a outra parte estabeleça tudo de acordo com aquilo que você espera dela. Negociação é uma via de mão dupla!
§ Tome cuidado para não dar a impressão de que você tem domínio de tudo e o diretor/empresário está mal informado ou sendo injusto.
§ Outro aspecto relevante é, não menospreze o conhecimento do outro por causa da idade ou, simplesmente, aparência física. Você pode ser pego de surpresa.
§ Não fale com um diretor/empresário que precisa de retorno imediato. Ele vai ficar muito irritado pois, têm muitas atividades, análises e decisões a serem tomadas de todas as áreas da empresa. Coloque a sua necessidade de providência (informe o prazo se for necessário) ou, solicite a permissão dele para tomar as providências necessárias.
§ Não ameace o diretor/empresário mesmo que sejam amigos há anos, a amizade pode acabar e você ser desligado da empresa/contrato desfeito.
§ Quando for negociar com um diretor/empresário, veja a situação por diversas óticas: a dele, a sua e a do cliente.
§ Identifique com assertividade as informações necessárias para argumentar. Não use chavões de determinadas áreas técnicas como se dominasse o assunto, isso pode queimar o seu filme!
§ Valide as informações colhidas e cheque os dados antes de apresentá-los.
§ Apresente a sua proposta bem fundamentada e por fim, faça-o ver que os todos obterão benefícios.


Agora sim, você pode ser autêntico sem ser grosseiro e, sem colocar em risco o seu emprego/contrato de prestação de serviços e amizade conquistada!

(*) Consultora em Gestão Estratégica com Pessoas especialista em desenvolvimento de líderes e equipes, palestrante e congressista. Professora em cursos gerenciais e preparatórios para concursos públicos (RH e O&M). Diretora Executiva da Assessoria Organizacional.

Curta o Administradores no Facebook e siga os nossos posts no @admnews.


As opiniões veiculadas nos artigos de colunistas e membros não refletem necessariamente a opinião do Administradores.com.br.