03 de julho de 2009, ās 21h26min
As Relações com o Ambiente Externo
Em nossos artigos reforçamos a necessidade de se conhecer profundamente todos os meandros da administração de nossos negócios, pois, a cada dia, as pressões sofridas pelo ambiente externo nos consultórios são cada vez maiores e mais complexas, obrigando-nos a lançar mão de fórmulas criativas com um boa dose de imaginação.
Efeitos da globalização? Não, apenas um despertar da cosnciência do consumidor que, por alguma razão, se posicionou e passou a exercer, principalmente sobre os prestadores de serviços, um direito até então despercebido, ou seja, deixou de ser paciente para se tornar cliente. E neste contexto é que se inicia uma verdadeira batalha com o ambiente externo e o profissional busca nas ações de marketing uma forma de se relacionar com este mundo exterior e assim solucionar de imediato seus problemas.
Podemos afirmar que as maiores pressões veem da concorrência que a cada dia passa a atuar de forma cada vez mais agressiva puxando os preços para baixo. Por outro lado, a falta da formação de parcerias estratégicas faz com os profissionais passem a lutar sozinhos e muitas vezes tornam-se alvos fáceis das grandes corporações que se organizam melhor e possuem indicadores de gestão. Então, como combater os efeitos do ambiente externo? Primeiro, devemos acima de tudo melhorar a gestão interna e o padrão de indicadores internos próprios que nos guiará rumo à meta programada. Fazer a lição de casa é um fator primordial para alcançar os resultados e o melhor caminho a seguir é planejar a administração do negócio, elaborando um demonstrativo de resultado do exercício (DRE) para apuração de lucros ou prejuízos, antecipando acontecimentos, administrando eficientemente um fluxo de caixa para locação de pagamentos e contole de gastos orientado pelo DRE, implantando um controle rigoroso de estoque, utilizando a média poderável móvel para saber o consumo, a média de valores pagos dos produtos ao longo do tempo e o custo dos serviços prestados. Estes são alguns exemplos.
A partir dai começa-se a se relacionar com o mercado por meio de ações de marketing que são estratégia funcionais, mas baseadas nas condições apontadas pela gestão, pois não se pode medir o que não conhecemos. Se os custos são elevados e o profissional não tem a menor idéia de qual a sua margem de contribuição (Lucro Liquido final), o aumento de clientes e conseqüentemente dos serviços o resultado será catastrófico.
Sêneca disse - "Se você não sabe a que porto se dirige, qualquer vento´lhe é favorável". Cuidado com os ventos que sopram todos os dias em seus negócios, escolha seu porto, se posicione, conheça seu negócio, esgote toda a capacidade atual de que ele dispõe, depois busque o crescimento. Como dizem meus amigos de marketing: "Comece pequeno, pense grande e cresça rápido"
Fernando Schiavetto - Consultor Emprearial - Megaas Assessoria Empresarial Ltda - Especializada em Saúde - Professor do CETAO e da Universidade Uninove nas áreas de administração e contabilidade.
www.megaas@megaas.com.br
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/as-relacoes-com-o-ambiente-externo/31610/