Acessei há alguns dias o Portal da Qualidade, nele, um link para uma apresentação muito interessante sobre o benchmarking. Esta prática nada mais é do que um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.
Lembrei de um evento que participei sobre Gestão Ambiental na Câmara dos Vereadores de São José dos Pinhais, região metropolitana de Curitiba. Lá, entre palestras sobre Gerenciamento de Resíduos Sólidos, Passivos Ambientais, Tratamento de Efluentes, Licenciamento Ambiental, eu trocava informações com os colegas ao lado sobre como estava a situação de suas empresas em relação ao Meio Ambiente. Nos intervalos para o café e almoço troquei cartões de visita e as conversas ultrapassaram os limites do auditório da Câmara. Até hoje troco informações valiosas sobre a implantação do Sistema de Gestão Ambiental. Já agendei visitas nas empresas onde meus recém colegas trabalham, tudo para poder entender e, quando possível, comparar ou adaptar à minha empresa as práticas exercidas que surtiram efeitos positivos naquelas empresas.
Saber fazer e adaptar benchmarking no processo da organização pode nos permitir vislumbrar oportunidades e também ameaças competitivas, constituindo um atalho seguro para a excelência, com a utilização de todo um trabalho intelectual acumulado por outras organizações evitando os erros e armadilhas no caminho.
Costumo dizer que os contatos que consegui neste Seminário foram mais importantes que o próprio Seminário.