09 de dezembro de 2011, às 08h37min

Como criar um e-mail de vendas eficaz?

Muitas pessoas me perguntam sobre vendas por e-mail, e acredito que algumas dicas básicas possam ajudar muito neste propósito.

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Muitas pessoas me perguntam sobre vendas por e-mail, e acredito que algumas dicas básicas talvez possam ajudar muito neste propósito.

 

Em primeiro lugar, o "eficaz" não pode ser relativo: é preciso saber o que é eficaz para seu cliente e despertar interesse do mesmo em seu produto! Mostre valores agregados do seu produto: Quais as situações práticas que seu produto poderá resolver para seu cliente?

  • Ex. Ao adquirir o produto X, você poupará 30% do seu tempo.

Em segundo lugar, antecipe todas as possíveis dúvidas de forma simples e clara, pois não é interessante que seu cliente retorne com várias questões prolongando o tempo da negociação.

Bem, presumindo que já tenha feito uma pesquisa e saiba o nome do seu cliente...seria interessante iniciar desta forma:

  • "Olá xxxx, Meu nome é Fabio, e quero apresentar meu produto: yyyy"

Desta forma acima, você se torna agradável, não é invasivo e deixa claro sobre o que irá dizer em seguida.

Após esta breve apresentação, não enrole, simplesmente mostre os benefícios que seu cliente encontrará, pois ninguém tem tempo hoje em dia e você terá pouco segundo para despertar o interesse de seu cliente.

Agora vamos aos benefícios, e não se esqueça do valor agregado ao seu produto. Veja alguns exemplos:

  • Beneficio 1 – temos a funcionalidade X neste produto. Com ela você deixará de gastar tempo com XYZ e poupará R$ XXX ao mês.
  • Beneficio 2 – com este benefício, suas contas de telefone serão drasticamente reduzidas.
  • Beneficio 3 – este produto contribui ativamente para terminar com o problema X.
  • Beneficio 4 – Sua empresa precisa solucionar X? Então utilize Y para realizar Z.

Desta forma, seu cliente saberá tudo o que precisa e simplesmente pedirá uma proposta formal, se interessarem os benefícios. Seja sempre claro, e jogue limpo. Seu cliente ficará apaixonado pelo seu atendimento e isso criará um vinculo de valor, e mesmo que seu produto não seja o mais barato, seu cliente optará por você.

Por fim, informe seus canais de contato e agradeça-o, ficando em seu aguardo.

De preferência, crie um anexo com fotos do seu produto (com capricho é claro) mostrando 3 pontos que fazem do seu produto algo diferente do mercado.

Resultados esperados:

  • Que seu cliente se sinta respeitado pela abordagem.
  • Que seu cliente sinta confiança, pois sabe que uma pessoa que põe seu nome em primeiro lugar, é uma pessoa que não tem medo do que diz.
  • Que seu cliente leia seu curto e-mail e tenha interesse em uma demonstração.
  • Que seu cliente entenda que seu produto resolverá as situações esperadas.

 

Espero ter ajudado...e até o próximo artigo!

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Autor

Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, possui 16 anos na área de TI, tendo seu foco em suporte especializado, atendimento ao cliente e treinamento de pessoal em novas tecnologias.


Trabalhou em/para empresas como:

  • DEC – site ALTAVISTA
  • COMPAQ
  • HP
  • Outsourced PETROBRÁS
  • Outsourced CLARO
  • Livraria Cultura

O foco sempre foi o atendimento, relacionamento com clientes e novas tecnologias.


Trabalhou na LIVRARIA CULTURA por 09 anos, desenvolveu e coordenou, entre outros projetos, o projeto especial de Inclusão Digital para colaboradores de toda rede em nível nacional.Coparticipação na criação de treinamento para atendimento a Empresas e Vendas Especiais para Pessoas Jurídicas e transparência em negociações.


Atualmente sócio-Diretor da MENVIE SOFTWARE, empresa associada à ABRH-RS - é responsável pelos canais de vendas, relacionamento com clientes e marketing e redes sociais.


Apaixonado por pessoas...

 
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