Como sua empresa integra as diversas formas de relacionamento com o cliente?

Evento da Abrarec reúne representantes da Claro, Ticket e Telefônica para apresentar suas estratégias de integração de canais de relacionamento com o consumidor

São Paulo, 18 de novembro de 2008 – Amanhã, dia 19 de novembro, a Abrarec promove um Café-da-Manhã com o tema “Integração de canais de relacionamento com o cliente”, às 9h, no Hotel Quality Jardins, em São Paulo. A proposta do evento é discutir como as empresas gerenciam a integração dos canais de relacionamento com o cliente, de forma que ele se sinta atendido nas suas expectativas.

Participarão do encontro Sandra Lucena, gerente nacional de desenvolvimento de negócios PME da Ticket; Valéria Borges, diretora de atendimento e cobrança da Claro; e Nelson Smokou, gerente de call center da Telefônica. Eles apresentarão como é feita a integração das diversas formas de relacionamento (site, blog, loja, mídia, mala direta, telefone/fax) nas suas empresas para criar um mix de alternativas que tanto os fornecedores como os consumidores sejam atendidos.

O café-da-manhã é direcionado para diretores, gerentes e profissionais das áreas de relacionamento, atendimento, qualidade, marketing e operações. Os participantes conhecerão as estratégias bem-sucedidas de relacionamento com o cliente de grandes empresas brasileiras.

Anote na sua agenda:

Café-da-Manhã da Abrarec -“Integração de canais de relacionamento com o cliente

Data: 19 de novembro de 2008
Horário: 9h às 12h
Local: Hotel Quality Jardins
Endereço: Alameda Campinas, 540 – Jardins – São Paulo
Informações: (11) 3661-9116 ou pelo e-mail eventos@abrarec.com.br

Sobre a ABRAREC

A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) foi criada no Dia Internacional do Consumidor, em 15 de março de 2003, por profissionais de destaque nas áreas de relacionamento entre empresas e clientes, incluindo, também, setores de Marketing de Relacionamento, Marketing Direto, Call Center, Serviços Telemarketing, Database Marketing, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Atendimento ao Cliente, Comércio Eletrônico, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Vendas. A ABRAREC é uma entidade sem fins lucrativos, que tem como objetivo divulgar a cultura, gestão e tecnologia do relacionamento entre empresas, clientes e consumidores, além de aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento.


Informações para a Imprensa:
DFREIRE Comunicação e Negócios
(11) 5505-8922
Tatiana Ferrador – tatiana@dfreire.com.br
Polyanna Rocha – polyanna@dfreire.com.br







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