Empatia gera Empatia
Cante comigo esta nova canção: Empatia / Empatia / Como você se sentiria?
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Há uma frase de Herman Hesse, escritor alemão da década de 1960 que traduz bem a dificuldade de sermos empáticos: "Ninguém pode ver nem compreender nos outros o que ele próprio não tiver vivido."
Por este motivo, pois, que precisamos nos esforçar para assumir uma postura mais empática em nosso dia a dia. Se pensarmos bem, empatia nada mais é do que colocar afeto nas relações.
Acredito que todos nós nascemos com esse lado "humano", solidário, pronto para ser ativado a qualquer momento. Um bom exemplo disso é quando acontece algum tipo de catástrofe, ninguém fica indiferente, não é mesmo?
Entretanto, cada indivíduo tem seus momentos, suas crises. Alguns são mais frios e/ou objetivos, outros são egoístas e alguns estão muito, muito desanimados. Mas o importante é saber que podemos encontrar um equilíbrio. Afinal, quer é poder!
A cura
"Empatia gera Empatia" é parte do meu novo programa de capacitação profissional.
Depois de tantos anos trabalhando com equipes de vendas e atendimento obviamente chega o momento em que é preciso reformular estratégias, criar, recriar e, sobretudo surpreender.
Trata-se de um pacote com 6 mini cursos que aborda de forma lúdica e andragogica questões relacionadas ao desenvolvimento pessoal e profissional. Promovendo maior desenvolvimento de potencialidades, melhorias das relações interpessoais e maior estímulo para o trabalho em equipe.
Todo o processo é realizado por meio de atividades em grupo, oficinas, palestras, avaliações e utilização de dinâmicas de grupo.
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Participa dos livros Os trinta + em Atendimento e Vendas e Os trinta + em Motivação do Brasil, colunista do Portal Administradores, autora de diversos artigos sobre motivação, liderança e qualidade no atendimento, citada inúmeras vezes no site CallCenter.inf, revista Consumidor Moderno, revista Tendências do Trabalho, Venda Mais, Newsletter Carreira & Sucessos, site da ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto), entre outros.
Débora Martins tem um público cativo que considera suas apresentações e artigos esclarecedores, inspiradores e divertidos.
Trabalha para empresas como Pernambucanas, C&C Casa e Construção, Intelig Telecom, Escola Paulista de Medicina, Rio Quente Resorts, Unitelco, USP, Gazeta Mercantil, Agência Dinheiro Vivo, Greenpeace, Natura entre outras.
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