Empresas mostram estratégias vencedoras de relacionamento

 
Representantes da Oi e Mapfre Seguros apresentarão, durante evento da Abrarec,experiências bem-sucedidas com o cliente

São Paulo, Fevereiro de 2008 – Na próxima quinta-feira (28/02), a Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec) promoverá uma manhã de aprendizagem sobre relacionamento com cliente. Os participantes conhecerão os cases de sucesso das empresas Oi e Mapfre Seguros e ainda trocarão experiências sobre o assunto.

Na ocasião, Márcia Freitas, diretora da central de relacionamento SIM 24h da Mapfre Seguros e Fabrício Andretti, gerente de desempenho de processos da Oi irão expor as estratégias bem-sucedidas de suas empresas, que conquistaram diversos prêmios no ano passado. Além disso, haverá a participação especial de Eduardo Souza Aranha, que desenvolveu e implantou mais de 400 projetos de Marketing Direto em grandes organizações no Brasil e no exterior.

Podem participar do evento diretores, gerentes e profissionais das áreas de relacionamento, atendimento, operações, pesquisa, qualidade e marketing. O momento será oportuno para aprimorar estratégias de relacionamento com o cliente e ainda conhecer as tendências do setor.

Tanto a Oi como a Mapfre Seguros ganharam o Prêmio Abrarec Estratégias Vencedoras de Relacionamento 2007. A primeira foi campeã prata da categoria telecomunicações com o case “Oi rentabiliza 2,6 milhões de clientes no atendimento. Já a segunda empresa, venceu na categoria serviços e produtos financeiros também na categoria prata. O case inscrito foi “Duplo sucesso de Retenção na Central: os elevados índices de renovação fidelizam o corretor e a excelência no relacionamento fideliza o segurando”.


Serviço:

Cases vencedores do Prêmio Abrarec 2007: “Estratégias Vencedoras de Relacionamento”

Data: 28 de fevereiro de 2008
Horário: 9h às 12h
Local: Hotel Grand Plaza - Rua Leôncio de Carvalho, 231 - Paraíso - São Paulo, SP. (Estacionamento no local)
Informações: (11) 3661-9116 ou atendimento@abrarec.com.br


Sobre a ABRAREC

A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) foi criada no Dia Internacional do Consumidor, em 15 de março de 2003, por profissionais de destaque nas áreas de relacionamento entre empresas e clientes, incluindo, também, setores de Marketing de Relacionamento, Marketing Direto, Call Center, Serviços Telemarketing, Database Marketing, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Atendimento ao Cliente, Comércio Eletrônico, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Vendas. A ABRAREC é uma entidade sem fins lucrativos, que tem como objetivo divulgar a cultura, gestão e tecnologia do relacionamento entre empresas, clientes e consumidores, além de aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento.

Informações para Imprensa:

DFREIRE Comunicação e Negócios
Tatiana Ferrador e Polyanna Rocha
Tel: (11) 5505-8922
tatiana@dfreire.com.br e polyanna@dfreire.com.br




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