IDORT/SP capacita profissionais de telemarketing
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Curso que acontece amanhã ensinará técnicas sobre como suprir as necessidades e expectativas do cliente durante o contato telefônico
São Paulo, Abril de 2008 - Em todos os departamentos que envolvam vendas, o telemarketing é uma ferramenta eficaz para manter o relacionamento com o cliente. Mas para isso, o agente de atendimento deve estar capacitado para atuar de forma produtiva. Afinal, o bom profissional de telemarketing é aquele que tem habilidades para solucionar rapidamente diversos problemas, é cordial, entende o cliente e ainda dar respostas claras e convincentes.
Para habilitar esses profissionais para o mercado de trabalho, o IDORT/SP preparou o curso Telemarketing Profissional, no dia 23 de abril, na sede do instituto, em São Paulo. A proposta é aumentar a percepção sobre as necessidades e expectativas do cliente no contato telefônico, aprimorar a capacidade de argumentação em vendas e melhorar a objetividade e clareza de comunicação.
A programação abrange os seguintes assuntos: histórico e definições do telemarketing, preparação para operações, como descobrir vantagens competitivas de produtos ou serviços, os principais obstáculos da comunicação por telefone, dicas para a eficácia no atendimento telefônico, entre outros.
Serviço:
Curso: “Telemarketing Profissional”
Data: 23 de abril de 2008
Horário: das 8h30 às 17h30
Local: Sede do IDORT/SP
Endereço: Av. Paulista, 1.294 - 1º andar (em frente ao metrô Trianon/Masp)
Informações: (11) 6847-4447 ou pelo e-mail: cursos@idort.com
Sobre o IDORT/SP
O IDORT/SP oferece soluções inteligentes comprometidas com resultados nas áreas de consultoria e educação corporativa. Há 76 anos no mercado, foi pioneiro no segmento de treinamento corporativo no Brasil, transformando tradição em inovação, contribuindo para o desenvolvimento e a qualificação da administração pública e privada no Brasil.
Fundado por um grupo de intelectuais, educadores e empresários em resposta à crise de 1929, o IDORT introduziu no Brasil o planejamento, a pesquisa e os métodos de trabalho que somente eram vistos em países desenvolvidos. O IDORT utiliza métodos e tecnologias modernas, adequadas à realidade brasileira e à economia global. Além disso, é a maior provedora de conteúdos do Brasil, com um dos maiores quadros de consultores de reconhecimento internacional. www.idort.com
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