O esgotamento inevitável no trabalho

O estresse laboral passa a fazer parte da rotina das empresas e pode prejudicar os resultados dos funcionários. 

   O contador se ausenta repetidamente do trabalho, sua assistente não consegue se concentrar, a secretaria se esquece de completar suas tarefas e o gerente de Recursos Humanos não sabe o que esta ocorrendo com o pessoal. Talvez esse último devesse considerar a possibilidade de a equipe estar sofrendo de estresse laboral. Atualmente, é preocupante o aumento do esgotamento dos funcionários nas empresas, principalmente porque se manifesta na sua forma mais negativa, afetando a saúde dos trabalhadores, provocando fuga das responsabilidades e perda do controle sobre as situações. 
  A personalidade dos indivíduos é tão influente nas questões do estresse que impede uma enumeração formal das causas. O modo de ser de cada um determina situações que, para alguns, são desafios estimulantes e, para outros, ameaças. 
  O estresse laboral pode ter várias causas. Cada pessoa reage de uma forma e é muito difícil distinguir quais fatores correspondem a cada âmbito da vida – assinala Enrique Segura, pesquisador da Faculdade de Psicologia da Universidade de Buenos Aires e do Conselho Nacional de Investigações Cientificas e Técnicas da Argentina. 
  Em um seminário organizado recentemente pela Associação Americana de Administração, consultora Patrícia Hutchings enumerou algumas causas do esquecimento: falta de informação, trabalho precário da equipe, sobrecarga, aborrecimentos, pouco reconhecimento, insatisfação e conflito de valores, entre outros. O problema do estresse é que as pessoas estão doentes sem saber. O trabalhador só percebera os sinais quando o esgotamento começar a prejudicar o rendimento no trabalho e as relações com os colegas. 
  - O mais importante é as pessoas perceberem que estão sendo afetadas. O estado total de esgotamento, muito comum, é um quadro complexo. Muda a maneira como o funcionário valoriza a importância do que faz. E isso é grave quando se trata de pessoas que trabalham com material delicado e outras pessoas – explica Segura. 
  Os exemplos estão no cotidiano das empresas – vão desde acidentes provocados por operários esgotados que manejam de forma inadequada as maquinas ao assistente que filtra informações confidenciais. Para evitar essas situações, é conveniente entender que as manifestações do estresse são muitas. As variações de atenção, confusões e incapacidades se somam, os problemas físicos, como alterações visuais e auditivas, dores musculares, cefaléias, falta de força, dores articulares e de coluna. As empresas acabam pagando um preço muito alto. 
  - Nos paises desenvolvidos, a convicção de que o estresse provoca custos preocupa os empresários. A Grã-Bretanha perde, atualmente, cerca de US$10 bilhões com problemas relacionados com o estresse laboral – revela Segura. 
  A dificuldade, segundo os especialistas, é que dificilmente as empresas assumem a responsabilidade pelo estado emocional de seus funcionários. Um mal que vem crescendo pela alta competição entre as companhias e porque os funcionários se vêem pressionados a mudanças permanentes. Para patrícia, a solução esta em programas patrocinados pelas empresas, como plano de ajuda para estudos, academia de esportes, cursos de capacitação e disponibilidade de informações sobre novos postos. Segundo o pesquisador da Universidade de Buenos Aires, há duas soluções: 
  - Uma é o treinamento do trabalhador para aprender o que é estresse e como resolve-lo. A outra diz respeito à modificação das condições de trabalho para que se tornem mais convenientes – alerta Segura, para quem são importantes também as relações interpessoais e uma clara visão da função exercida pelo profissional. 

  O suporte social é dado pela relação com os colegas, que permite a diminuição das tensões. Ou seja, com uma relação de compromisso se previne eclosão de fenômenos nocivos. Segura chama a atenção para Síndrome de Desemparo Adquirido (SDA), estudada pelo pesquisador quando a pessoa conclui que, independentemente de sua conduta, os fatores do esgotamento estarão presentes. Essa situação impede o individuo de aprender, dar respostas emocionais adequadas e altera sua condição física de modo patológico.

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