O melhor estilo para administrar em tempo de crise

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É um número arrasador. Apenas 9% das empresas saem da recessão mais fortes do que antes em termos de indicadores financeiros e com um nível de vendas e de lucros pelo menos 10% mais elevado em relação à concorrência no seu sector. Três investigadores da Harvard Business School, em Boston, e da Kellogg Graduate School of Management, da Universidade de Northwestern, no Illinois, resolveram “descobrir” qual o estilo de administração dessa elite de ganhadores, que baptizaram de “progressivo”.

Franz Wohlgezogen, da Kellogg, e Nitin Nhoria e Ranjay Gulati, de Harvard, analisaram, desde final de 2008, seis indicadores de management (número de empregados; custos de produção; gastos em investigação & desenvolvimento (I&D); vendas; gastos gerais e administrativos; e formação bruta de capital fixo) em 4700 empresas cotadas nas bolsas americanas, existentes na base de dados da Standard & Poor’s. Entre essas empresas contavam-se firmas de origem americana e outras de fora. O objectivo foi encontrar os traços do comportamento de administração durante as três recessões anteriores nos Estados Unidos (em 1980-1982, 1990-1991 e 2000-2002), comparando os dados nos três meses antes, durante a recessão e nos três meses seguintes.

Os números revelaram quatro “modelos” de administração:

Preventivo e defensivo – focalizado no corte de custos e investimentos, o padrão tradicional em período de recessão e de pessimismo

Expansionista e ofensivo – centrado na exploração de “pechinchas” a todo o custo, sem controlo do endividamento e da avaliação dos ganhos a longo prazo dos movimentos “ofensivos” realizados, alimenta um clima interno de optimismo balofo

Pragmático – procura combinar, de um modo ad hoc, movimentos defensivos e ofensivos, de acordo com a situação concreta

Progressivo – procura optimizar a combinação que os pragmáticos praticam, mas de acordo com uma visão estratégica e apostando em três alavancas: eficiência operacional, alimentar uma moral interna elevada, criação de valor para o cliente.

Uma conversa com Franz Wohlgezogen, um dos autores do estudo, pode ser lida aqui.