O Mundo Hoje – Parte II - Evolução e importância da TI nas empresas

Os acontecimentos no mundo mostram o processo de evolução da forma de interpretar a informação no que antes era apenas “processamento de dados” para o que hoje é a chamada “Tecnologia da Informação”, ou TI, e dentro disso todas as mudanças de infra-estrutura e mentalidade (comportamentos pelas novas necessidades) que a evolução do tratamento da informação tomou nas ultimas décadas, se faz cada vez mais presente na vida das empresas.

Com o avanço da TI nas décadas 80 e 90 do século passado, o tratamento da informação passou a ser mais voltado para a “estratégia” do que para a atividade fim (manufatura, automação e operações), e isso culminou em diversas mudanças na estrutura organizacional (integração vertical – redução de pessoal e gerentes de linha - e integração horizontal – exigência de um profissional multiespecialista) das empresas começando pela “fusão de cargos” (duas ou mais diretorias/gerências passaram a ser de responsabilidade de uma só pessoa) até a diminuição da mão de obra operária (com o advento das “máquinas inteligentes” que substituíram em parte a mão de obra humana – para as empresas isso foi bom, pois mantém os altos índices de padronização e aumento da qualidade e produtividade, o que garante de certa forma maior competitividade entre as empresas de diferentes regiões do planeta).

Todas essas mudanças afetam diretamente a forma como o trabalho é executado e consequentemente a estrutura da organização e das funções e relações de trabalho. Tudo isso, gerou também outra mudança muito importante: como se deve diagnosticar uma empresa hoje com o advento das mudanças tecnológicas??? – Poder-se-ia dizer que se deve fazer uma análise interna e externa da organização, que pode ser feita com o uso da técnica de “análise SWOT” (forças/fraquezas e oportunidades/ameaças), mas com um detalhe muito importante, deve-se observar a empresa neste diagnóstico com olhos voltados para a forma como ela processa e como deverá processar as informações referentes ao seu ambiente interno e externo, ou seja, a forma como a empresa, em sua estratégia, deve usar a Tecnologia da Informação a fim de facilitar os processos internos ao mesmo tempo em que aperfeiçoa a informação para que tenha um impacto positivo na tomada de decisão, internamente, e garanta a sua competitividade e perpetualidade no mercado ante seus concorrentes.
Com isso a TI passou de “sistemas transacionais” para “sistemas gerencias”, onde ela permeia o cotidiano da empresa com o objetivo de facilitar e auxiliar a execução das tarefas dos colaboradores onde quer que estejam seja no nível operacional, tático ou estratégico.

Sendo assim, a realidade de hoje exige das empresas mais do que dados computados, e sim de informações que possam agregar maior valor a ela em forma de conhecimento aplicável para que os colaboradores vivam e respirem a estratégia da empresa cotidianamente.

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Adm. Daniel Martins
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