O papel do T&D (treinamento e desenvolvimento) na Gestão do Conhecimento.

A economia do conhecimento, ou seja, aquela política de ações que visam sobrepor o CONHECIMENTO, e a forma como ele é difundido no mundo, como o ativo mais importante que uma empresa possui (em detrimento do capital físico) e em contrapartida, o que o mercado mais necessita e deseja de seus participantes. O mercado hoje exige que sejam feitas algumas mudanças importantes no que tange ao posicionamento das pessoas ante o mercado de trabalho e empresarial. Estas mudanças podem-se chamar de mudanças de paradigmas, ou até mesmo de quebra de paradigmas, pois são responsáveis por agregar valor à empresa, e passam a criar desenvolver e gerir melhor a vantagem competitiva na (e da) empresa.

A área de T&D dentro de uma organização precisa desenvolver COMPETÊNCIAS  nos seus colaboradores, fazendo um elo entre o que a empresa necessita e o que o mercado onde ela está inserida exige dela, ou seja, o T&D precisa desenvolver  conhecimentos e habilidades a fim de fomentar atitudes em seus colaboradores que venham suprir as necessidades negociais da empresa diante a um mercado onde a competitividade é extremamente acirrada e a busca pelo desenvolvimento de um meio de manter sua sustentabilidade é proporcionada pelo constante aprimoramento de sua vantagem competitiva.
Porém, esse constante aprimoramento da vantagem competitiva, só será possível a partir do momento em que seja democratizado e incentivado o desenvolvimento e geração de conhecimentos dentro da empresa. Para isso, se faz necessário instaurar padrões e cultura organizacional capazes de sustentar essa prática, onde se pode fazer uma parametrização entre a realidade organizacional (consciência coletiva na organização e padrões culturais da organização) e a realidade individual (consciência individual e experimentações/vivências) relacionadas por meio de padrões culturais e sociais (sociedade).

Mas para que esses pontos sejam desenvolvidos de forma integral e atinja seus objetivos, o desenvolvimento de COMPETÊNCIAS, apresenta alguns pilares que são basicamente o saber pensar (analisar, indagar, diferenciar, etc), a criatividade (construir, criar, adaptar) e o aprender a aprender (autodidatismo, reformular-se, recriar-se, aprender sempre, etc.), com isso, o processo de aprendizagem e desenvolvimento deve ser pensado de forma que seja sustentado por esses pilares.

A T&D deve criar mecanismos de proteção e defesa para a manutenção da liderança das competências essenciais da empresa (sustentabilidade e aprimoramento das vantagens competitivas dela pelas suas competências – capital intelectual dos colaboradores), a fim de que se tenha novas experiências em mercados pouco ou ainda não explorados.

A melhor forma de manter a liderança das competências essenciais é evitar a “miopia” da maioria dos programas de treinamentos, que apenas desenvolve as pessoas para as tarefas já existentes, quando que na verdade, deve-se desenvolver conhecimentos, habilidades que gerem atitudes capazes de buscar uma constante evolução na forma de trabalhar suas tarefas e seus mercados. Tem que ser capaz de observar as práticas adotadas nos mercados e adaptá-las a sua realidade, ou mesmo criar e recriar formas de trabalho e observação. Pode-se para isso criar um BANCO DE CONHECIMENTO (mapear todas as competências – tanto as já difundidas quanto as novas ou recém adquiridas); fazer constantes BENCHMARKINGS, elaborar um método de AVALIAÇÃO INTERNA das competências essenciais, que pode ser feita pela criação de um GRUPO DE CONHECIMENTO (pessoas competentes o suficientes para reavaliar as competências necessárias a sustentabilidade do negócio). E também criar um conjunto de competências voltado a ampliar a capacidade de observação e planejamento do futuro da organização.

É importante também ressaltar a importância da área de T&D em integrar e interagir com todas as áreas da empresa, como uma espécie de Networking, o que SENGE (1990) classifica de raciocínio sistêmico, o qual possibilita que o trabalho seja observado em conjunto; por esse motivo se faz importante conhecer e aprender com todas as áreas da empresa. Sendo assim, cria-se padrões de pensamentos propícios ao desenvolvimento de novos conhecimentos, ao mesmo tempo em que garante a adaptabilidade da vantagem competitiva da organização, caracterizando-se como base para os processos de APRENDIZAGEM E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL. Fazendo isso, a área de T&D se torna ferramente estratégica na Gestão do Conhecimento e do Capital Intelectual em qualquer organização.

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adm. Daniel Martins

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