O que é marketing viral

Aquela boa e velha propaganda de boca tem um novo nome do mundo virtual: Marketing viral. O termo, aos poucos, torna-se comum na boca dos "marketeiros" e publicitários do mundo afora.

Compete ao marketing e publicidade viral as técnicas desenvolvidas em sites de relacionamentos e redes sociais para produzir ganhos na promoção da imagem de uma companhia e a fixação da marca que ela propôs ao mercado.

O faz deste tipo de marketing ser um diferencial é "quem avalia e divulga o produto ou serviço é o cliente". Através do compartilhamento de conteúdos nas redes, o consumidor troca experiências e opiniões e acaba por divulgar de forma surpreendente uma informação, que pode se espalhar em fração de segundos pelo mundo todo. Pessoas acabam por se tornar o veículo que transmite a mensagem de marketing.

Um exemplo clássico,foi o caso de Tourist Guy, a montagem de um turista no topo de uma das torres do World Trade Center com o avião chegando atrás. Foi uma gozação, mas com certeza o autor jamais imaginaria a proporção da brincadeira ao divulgar numa rede social.

Outro caso interessante ocorreu no Twitter envolvendo o iogurte Activia, que gerou uma enorme exposição da marca da Danone na web.

A hashtag MistureiActivia de repente virou destaque no microblog, culminando com o topo da seção trending topics nacional por alguns dias e a presença entre os assuntos mais comentados do site por um tempo maior ainda.

Para se ter uma ideia, o perfil @mistureiactivia conta com mais de 12 mil seguidores.

Para qualquer empresa tal propaganda gratuita é um verdadeiro achado. A questão é como achar o tom certo, que faça com que a mensagem seja reenviada de um para outro.

É costumeiro dizer que um cliente satisfeito com um produto ou serviço, divulgará incondicionalmente o seu sentimento para pelo menos três pessoas. Já, em situação adversa, numa hipótese otimista, um cliente insatisfeito divulgará o seu desagradado para umas dez, vinte ou até trinta pessoas.

De acordo com esse principio de divulgação, o chamado Marketing Viral ou Buzz Marketing tem como principal objetivo fisgar o consumidor e induzi-lo a divulgar o produto entre seus amigos da rede social. Esse trabalho, quase de graça, é uma técnica que busca explorar sites de relacionamentos e mídias sociais preexistentes para produzir aumentos exponenciais no reconhecimento de uma marca, como se fosse uma epidemia. No entanto, é necessário ter um "vírus"de idéia, ou seja , um conceito que se propaga.

Existem alguns pontos importantes a serem considerados, como análise do público(para quem a sua mensagem se dedica), exclusividade(criatividade, um viral repetido simplesmente não funciona), um apelo( o público deve sentir um apelo emocional ou engraçado, importante , etc.), conteúdo ( uma mensagem clara), divulgação ( uso das redes sociais, emails, etc.) e analise dos resultados.

Desenvolver ações virais na internet não é uma tarefa simples. As ações precisam ser muito bem elaboradas para que a idéia "pegue", mas é uma área interessante para estudos por quem trabalha com marketing seja online ou offline.

Deve-se também, estudar a psicologia e o comportamento humano.

Não é fácil, contudo é algo que traz um retorno estrondoso para o que se pretende divulgar.

Por Dayane Salvador