Os 4 "s" para o sucesso

OS 4 “S” PARA O SUCESSO DO SEU NEGÓCIO

Durante o desenvolvimento de nosso trabalho junto a clientes, analisando o atual mercado, cada vez mais competitivo, a facilidade com que as informações chegam aos clientes e proporcionam um conhecimento ainda maior dos produtos e serviços tornando o consumidor ainda mais exigente, identifiquei 4 ferramentas que considero importantíssimas para o sucesso do seu negócio.

• SOLUÇÃO: Será que a sua empresa, ou você vendedor, apresenta solução ou esta apenas vendendo produtos? O mercado quer e precisa que empresas/vendedores apresentem soluções para seus clientes. Solução não é apenas vender o produto que o consumidor desejou comprar quando saiu de sua casa, mas sim, adquirir um produto/serviço que realmente possa resolver o problema do consumidor. Identifique a real necessidade do seu cliente e ajude-o a encontrar a melhor solução para seu problema.

• SINCERIDADE: Você empreendedor ou você vendedor está sendo sincero com seu cliente ou apenas quer vender o produto? Saiba que sendo sincero com seu cliente, você esta garantindo seu pós venda. Use de sinceridade e ética, diga o que sua empresa pode e não pode fazer pelo seu cliente. Pode ter certeza, que quando este cliente precisar um novo produto ou serviço vai procurar por você.

• SERIEDADE: Aqui seriedade quer dizer em relação à seriedade da sua empresa/vendedor com relação ao seu cliente, significa perceber a importância do seu cliente. Seriedade significa honrar os compromissos assumidos com seu cliente. Seja sério, seja impar no atendimento.

• SERVIÇO: Hoje, é o diferencial competitivo das empresas. Muitos consumidores procuram uma empresa pelo serviço que ela oferece, pois muitos produtos estão em todas as empresas do mesmo segmento e cabe ao consumidor escolher aquela que mais lhe oferece serviços. Excelência no atendimento, qualidade e preço é o que cliente espera de toda empresa, mas você pode ir além, e surpreende-lo com os serviços oferecidos pela sua empresa.

Coloque esses 4 “S” nas diretrizes da sua empresa, na cultura organizacional para os seus colaboradores. Tenha esses 4 “S” como ferramentas responsáveis pelo sucesso do seu negócio.


Pense, aja e sucesso.