22 de dezembro de 2009, às 16h05min
Ouça com o coração e entenda o seu cliente
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Muitas vezes a comunicação com o cliente não é somente verbal, por este motivo é fundamental estarmos atentos a suas expressões, sentimentos e principalmente sermos observadores em suas referências. Em muitos casos o cliente não consegue expressar de forma clara o que ele realmente deseja, ou se realmente o nosso produto vai suprir as suas necessidades e é nestes momentos que ele dá exemplos e referências para que possamos entender sua real necessidade ou o que ele espera da nossa solução.
Para resumirmos, seja observador desde o primeiro contato e ignore seus valores particulares, para não ter apenas uma forma de ver o fato. Seja realista, venda uma solução verdadeira e não uma ilusão como muitos fazem.
Escutar o nosso coração para entender o que o cliente deseja nos faz ser diferente e especial em nossa profissão e em nossa vida. Quando desenvolvemos este estratégia com vendas, percebemos que com o tempo crescemos e aprendemos a ver oportunidades de formas diferentes e de pontos de vista diferente, nos fazendo a cada dia prospectar de forma melhor e mais segura.
Não se esqueça o sucesso está em suas mãos!
Alexandre Stella – Palestrante Motivacional.
Presidente – Grupo Alexandre Stella.
Agência Goodae de Publicidade e Marketing.
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É conhecido na rádio como "Homem-Entusiasmo", com um enorme poder de despertar o interesse próprio nas pessoas, Alexandre Stella é considerado um dos maiores influenciadores da motivação pessoal e desenvolvimento profissional. "É preciso de apenas um estalo de dedos para nos darmos conta de quem somos!" Alexandre Stella.
Alexandre Stella é Consultor em Comunicação e Marketing, Palestrante Motivacional e Administrador de Empresas com especialização na área de Comunicação Digital, Marketing e Comportamento Organizacional. Atuou como diretor de projetos na área de Comunicação, Publicidade e Marketing.
Tem formação em técnicas de programação neuro-inguística, comportamento humano, liderança, vendas e comunicação e qualidade no atendimento.
Focado no desenvolvimento humano, onde defende que a competência, pessoal e/ou profissional do indivíduo, é a soma de vários hábitos e características, sejam elas, físicas, emocionais ou espirituais. Atua principalmente na conscientização do indivíduo, dando-lhe maior compreensão do meio em que está inserido, auxiliando na sua evolução nos grupos e organizações que pertence.
Alexandre Stella é Consultor em Comunicação e Marketing, Palestrante Motivacional e Administrador de Empresas com especialização na área de Comunicação Digital, Marketing e Comportamento Organizacional. Atuou como diretor de projetos na área de Comunicação, Publicidade e Marketing.
Tem formação em técnicas de programação neuro-inguística, comportamento humano, liderança, vendas e comunicação e qualidade no atendimento.
Focado no desenvolvimento humano, onde defende que a competência, pessoal e/ou profissional do indivíduo, é a soma de vários hábitos e características, sejam elas, físicas, emocionais ou espirituais. Atua principalmente na conscientização do indivíduo, dando-lhe maior compreensão do meio em que está inserido, auxiliando na sua evolução nos grupos e organizações que pertence.
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