Pesquisa de Campo sobre o Sistema de Informação nos negócios junto a empresa Andrade Gutierrez

A Gestão de Informação é essencial, um aspecto fundamental para as organizações atuais, onde a informação é a base do processo de tomada de decisões de forma eficaz. Atualmente os sistemas de informação desempenham três papéis vitais nas empresas: Os processos empresariais; A tomada de decisão empresarial e A vantagem competitiva estratégica.
O presente trabalho trata sobre uma pesquisa de campo a nível acadênmico nos sistemas de informação existentes no grupo Andrade Gutierrez, uma das maiores empreiteiras do Brasil, fundada em 1948 em Belo Horizonte-MG, pelos amigos Gabriel Andrade e Flávio Gutierrez, destaca-se por sua trajetória de competência e criatividade, na realização de grandes empreendimentos no Brasil e no mundo. Hoje é um dos maiores grupos privados da América Latina.
Nos últimos anos deixou de ser apenas uma empreiteira e tornou-se um gigante na telefonia, Telecomunicações, Energia e Concessões Públicas administrando estradas como a Dutra, a Anhangüera-Bandeirantes e a Ponte Rio-Niterói. Hoje, do bolo total de receitas, R$ 2,5 bilhões vêm da construção pesada, R$ 2 bilhões da telefonia e R$ 1 bilhão das concessões rodoviárias. Há muito tempo o grupo decidiu profissionalizar a gestão de todas as empresas. Três anos atrás, os conselheiros também aprovaram o plano 2003-2013 para a Andrade Gutierrez, que hoje possui um faturamento anual próximo a R$ 5,5 bilhões.
A presença do Grupo AG caracteriza-se por estratégias de criação de negócios, qualidade, crescimento de longo prazo, integração com a comunidade, valorização e desenvolvimento da força de trabalho local e compromisso com o equilíbrio ambiental. Hoje, a empresa é uma corporação inteiramente adaptada às novas tendências mundiais, com flexibilidade para estabelecer parcerias, identificar oportunidades em todos os setores da economia e realizar contratos das mais diversas modalidades. Nesse sentido, acredita-se que os resultados da pesquisa atenderão o objetivo do presente trabalho sobre sistemas de informação levando-se em conta aplicações empresariais como a internet, intranet, extranet, VPN e Groupware existentes.

Referencial Teórico

O uso de um sistema de informação permite que o administrador aplique melhor seus dados, agrupando-os, comparando-os, filtrando-os, enfim, usando-os de acordo com o cenário empresarial em que está inserido e com suas necessidades de informação. Quando a informação é difundida por um sistema de informação eficiente, ela altera a organização tradicional da empresa, modificando sua estrutura vertical hierárquica. Durante este processo complexo e abrangente, um processo de mudança é iniciado e envolve:
• Mudança da estrutura organizacional e do perfil dos recursos humanos;
• Alterações na estrutura de poder dentro da organização;
• Gestão participativa e horizontalizada, sendo dinâmica e integrada;
• Diminuição crescente da chamada gerência intermediária (achatamento da pirâmide organizacional).
Sintetizando, um sistema de informação pode ser utilizado para:
• Melhorar o atendimento dos serviços de atendimento ao público interno e externo;
• Otimizar o funcionamento dos departamentos;
• Buscar a economia de recursos e a de investimento, através da maior disponibilização das informações entre os departamentos nas organizações;
• Compartilhar dados/informação desde a geração até o uso;
• Articular e coordenar ações e recursos, para evitar duplicidade, paralelismo e superposição;
• Estruturar a informação, buscando: padronização semântica dos dados, forma de geração, produção e veiculação; e
• Usar de forma integrada os dados provenientes de várias fontes.

Metodologia

Após escolhida a empresa (grupo) - para a pesquisa de campo, planejou-se um roteiro que incluía os seguintes pontos:
1) Sistema de informação adotado pela organização: tipo de tecnologia empregada, o quê faz, nome do fabricante, ano que foi implementado;
2) De que forma o sistema de informação adotado pela organização coloca em prática o pensamento sistêmico;
3) Características do sistema de informação adotado pela organização;
4) De que forma a tecnologia da informação integra a organização com seu ambiente interno e externo;
5) Mecandismos de inteligência artificial: existe alguma evidência que o sistema faz uso de IA? De que forma?
6) O sistema de informação investigado é usado em alguma forma de comércio eletrônico? Explique suas características e especificidades.

Procurando responder estas questões de forma esclarecedora, é apresentado abaixo o relatório de pesquisa abordando nos mínimos detalhes cada tópico:
1) Sistema de informação adotado pela organização: tipo de tecnologia empregada, o quê faz, nome do fabricante, ano que foi implementado.
Segundo matéria publicada no AGIR, boletim informativo da empresa Andrade Gutierrez, o Sistema Corporativo Star Soft está mudando a forma de trabalhar na empresa. Informações econômicas e financeiras confiáveis e obtidas com agilidade são base para uma empresa moderna, que decide a tempo de corrigir os rumos seguidos, caso algum imprevisto torne isso necessário.
O SUC permite a descentralização da contabilidade fiscal. Desde 2001, todas as obras têm elaborado os seus balanços e relatórios gerenciais. Assim, podem conhecer os seus resultados com muito mais agilidade, aproximadamente quatro dias após o fechamento do mês. Tudo isso sem contar que relatórios de acompanhamento podem ser gerados todos os dias. Anteriormente as informações eram enviadas para a Administração Central, onde eram processados os dados.
O Sistema Corporativo da Star Soft baseado em ERP (Enterprise Resource Planning), já foi implantado em mais de 45 obras, escritórios e empresas do grupo Andrade Gutierrez.

2) De que forma o sistema de informação adotado pela organização coloca em prática o pensamento sistêmico;
Através da aplicação do sistema de informação avançado, ERP (Enterprise Resource Planning), a empresa está dentro do novo conceito de trabalho desenvolvendo muito bem o pensamento sistêmico, organizando as informações de todos os departamentos de forma racional e prática eliminando etapas e retrabalhos. Com a automatização de tarefas os recursos podem ser redimensionados e melhor aproveitados. Algumas vantagens e benefícios que o Starsoft Applications proporciona a empresa:
• Redução de custos - os recursos da sua empresa podem ser realocados e melhor aproveitados.
• Automatização de processos e eliminação de retrabalhos. Integração online e em real-time de todas as informações e departamentos.
• Otimização dos processos e recursos.
• Maior segurança e confiabilidade das informações.
• Grande flexibilidade - sistema pode ser ajustado para aderir aos mais diversos processos, se adequando perfeitamente as mais diversas estruturas empresariais.
• Integração com internet - permite o acesso às informações a qualquer hora e de qualquer local.

3) Características do sistema de informação adotado pela organização;
Além de tornar-se rotina para as novas obras. Com a utilização do Star Soft as informações econômicas e financeiras são digitadas uma única vez, desde a solicitação da compra até o fechamento de resultado da unidade. Antigamente, os procedimentos eram repetidos, favorecendo o re-trabalho, os erros e a perda de tempo. Outro aspecto importante é que a solução Star Soft promove a total integração dos sistemas Compras, Vendas, Estoques, Financeiro, Livros Fiscais, Contabilidade, Ativo Fixo e Gerencial, permitindo a geração de relatórios completos.
4) De que forma a tecnologia da informação integra a organização com seu ambiente interno e externo;
Em 2003 foi implantada a primeira obra no exterior (Equador), tendo sido feitas todas as adequações do sistema à legislação local. Também foram implantadas as áreas de compras, estoque, livros fiscais e financeiro com suas respectivas integrações contábeis.
Atualmente está sendo feita a migração do sistema, convertendo todos os específicos desenvolvidos no Database para a versão Client-Server. O processo foi iniciado pelo módulo contábil (integrador das informações de todas as obras) para em seguida promover a conversão dos módulos operacionais. A migração está sendo feita de forma a ler os arquivos gerados pela contabilidade do Database e enviá-los para a contabilidade do Client, com possibilidade de gerar todos os relatórios gerenciais extraídos atualmente do Database. A idéia é que o sistema passe a ser operado futuramente pelas obras através da Web.

5) Mecandismos de inteligência artificial: existe alguma evidência que o sistema faz uso de IA? De que forma?
Durante a presente pesquisa não foi percebido mecanismos de inteligência artificial, talvez pelo tipo de atividade que a Andrade Gutierrez desenvolve.

6) O sistema de informação investigado é usado em alguma forma de comércio eletrônico? Explique suas características e especificidades.
O sistema de informação investigado não é aplicado ao comércio eletrônico por ser tratar de uma empresa na prestação de serviços (empreiteira), mas foi encontrado um bom sistema de segurança. Para maximizar a disponibilidade e o desempenho de seu gateway de segurança a empresa optou pelo pelo VPN-1® Pro™ com ClusterXL® para distribuir o tráfego entre dois gateways no perímetro de sua rede central. Essa solução proporciona um maior throughput juntamente com a tão necessária redundância.
O melhor desempenho e a maior estabilidade oferecidos pela Check Point possibilitaram comunicações por VoIP para a AG. “Hoje, graças aos dispositivos VPN-1 Edge e ao melhor desempenho, a empresa possui um sistema que oferece comunicação por voz ágil e eficiente, bem como teleconferências. Em novembro de 2005, a AG já havia disponibilizado VoIP para nove localidades, com 50 outras programadas até o final de janeiro de 2006.
A empresa já reformulou a sua intranet com o objetivo principal de eliminar a burucracia corporativa e ganhar tempo, um bem cada vez mais valioso, especialmente no mundo dos negócios. A Intranet Corporativa da Andrade Gutierrez foi desenvolvida pela A&C baseada no gerenciador de conteúdo Vignette V6. Esta intranet atende tanto os usuários da A.G. em São Paulo quanto os das filiais espalhadas pelo Brasil e pelo mundo, além das diversas obras, sendo uma importante ferramenta de compartilhamento das informações.
Com relação ao groupware foi verificado o funcionamento de ferramentas de comunicação eletrônica tais como: correio eletrônico (inter-relacionado à intranet), correio de voz, VoIP; Ferramentas de administração do trabalho em colaboração: Controle de tarefas e projetos, gerenciamento do conhecimento e compartilhamento de documentos.

Conclusão

Através da pesquisa realizada na Andrade Gutierrez, tem-se uma dimensão da importância da aplicação dos sistemas de informação para o bom desenvolvimento dos negócios. As tarefas das empresas modernas exigem maior interação entre as pessoas. A necessidade de comunicar, integrar e partilhar informações, torna-se necessário organizações investirem em novas tecnologias físicas de suporte e atualizadas formas de trabalhar.
Em um ambiente altamente competitivo, as organizações devem hoje possuir não só a consciência de que a informação é importante, mas também devem estar dispostas a implementar uma cultura pró-ativa em relação à informação. Essa é simplesmente uma questão de sobrevivência, pois nenhuma estratégia pode ser traçada sem informação relevante sobre mercado, consumidores, concorrentes, governo e mudanças econômicas e sociais. O monitoramento dessas informações está relacionado a antecipação de movimento e transformação no ambiente econômico no qual se está inserido.
A informação deve ser de qualidade e visar à qualidade de bens e serviços para a manutenção da satisfação do cliente e para a conquista de novos consumidores. Assim, a coleta e a análise de dados e a implementação de um Sistema de Informação irão gerar informação competitiva acerca do ambiente no qual a empresa está inserida e tem que se mover.
A informação passa a se configurar como matéria-prima básica de trabalho de qualquer organização, a base para o estabelecimento de estratégias empresariais de curto, médio e longo prazo e para a tomada de decisão. Todas estas características devem estar acopladas à questão do tempo certo de geração e disseminação de informação, pois informação fora do tempo em que é necessária, já não é mais competitiva. Em suma, é fundamental apostar na cultura da informação como elemento vital da organização.


Referencias Bibliográficas

ISTOÉ DINHEIRO - Luto e sucessão na AG (Publicado em 29/11/2006)
http://www.terra.com.br/istoedinheiro/480/negocios/luto_e_sucessao_na_ag.htm
Acessado em: 01/11/2007.

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA – Ambiente Virtual moodle
Disciplina: Administração de Sistema de Informação
http://moodle2.catolicavirtual.br/course/view.php?id=65
Acessado em: 01//11/2007

PORTAL DO GRUPO ANDRADE GUTIERREZ
http://www.agsa.com.br/grupo.aspx?sub=grupo_grupo
Acessado em: 03/11/2007