Posicionamento e Imagem de uma Marca

A principal diferença entre posicionamento e imagem de uma marca reside no fato de que o primeiro termo refere-se à maneira como a empresa espera que sua marca seja vista pelo consumidor, ao passo que o segundo termo define a forma como o consumidor enxerga essa marca.

É importante salientar que a ruptura entre posicionamento e imagem acontece quando os benefícios percebidos pelo consumidor estão aquém da proposta de valor ofertada, ou seja, a marca pretende ocupar um espaço de destaque no mercado, mas os seus atributos são vistos como inferiores aos produtos concorrentes ou não são facilmente identificados pelo seu mercado alvo.

Cabe destacar que quando se utiliza a expressão marca, deve-se observar que, em muitos casos, um mesmo fabricante produz para mais de uma marca (própria ou de terceiros) e, ainda, muitas vezes essas marcas, de um mesmo fabricante, buscam ocupar diferentes posicionamentos na mente do consumidor. Nesse caso é aconselhável que o fabricante busque a sinergia no seu portfólio de produtos e ou serviços, evitando tentar atingir todos os consumidores em todos os mercados.

Por tanto, torna-se fundamental uma análise profunda por parte do gestor de Marketing no que se refere a cada uma das ferramentas do Marketing Mix (produto preço, distribuição e promoção), visando propor mudanças que diminuam a distância entre posicionamento e imagem da marca, obtendo assim um lugar de destaque na mente do consumidor.