Preço disputa com qualidade na hora da decisão de compra

Pesquisa realizada pela TNS InterScience para a revista Consumidor Moderno, do Grupo Padrão, aponta que o preço ainda define a intenção de compra e equipara-se apenas à qualidade na disputa pela preferência do consumidor. Em “Empresas que mais respeitam o consumidor”, os índices apontam que o preço é fator decisivo para 56% dos consumidores, enquanto a qualidade supera com 65%. Considerando as regiões pesquisadas tivemos: São Paulo (52% para preço e 63% para qualidade), Rio de Janeiro (66% e 71%, respectivamente), Recife (34% e 36%), Porto Alegre (64% e 62%) e Belo Horizonte (57% e 70%).
O estudo contou com um universo de 1250 consumidores das regiões acima, das classes sociais A, B, C e D, que escolheram 8 segmentos de maior familiaridade, das melhores empresas em 41 segmentos de mercado, por meio de entrevista espontânea.

Sobre o Grupo Padrão
Empresa que nasceu da Padrão Editorial, o Grupo Padrão é uma organização estruturada, voltada para a geração e disseminação de conteúdos e ações que permitam melhorar as práticas do ambiente corporativo. Está fundamentado em quatro vertentes, ou melhor, “4 Es”: Editorial, Eventos, Educação e Eletrônico, sendo que: Editorial, com publicações voltadas para o mercado corporativo nas áreas de relacionamento, negócios e TI, anuários e revistas customizadas; Eventos, congressos, fóruns, workshops e seminários; Educação, Universidade do Cliente, treinamento e qualificação com foco no cliente; e Eletrônico, geração e disseminação de conteúdo e interatividade em mídias digitais. Algumas publicações do Grupo Padrão: Consumidor Moderno (www.consumidormoderno.com.br), revista líder e referência absoluta nas relações empresa-cliente no Brasil, e a B2B Magazine (www.b2bmagazine.com.br), maior publicação de TI voltada a negócios do País, com ênfase em telecom, mobilidade, bancos, PME, varejo e e-gov. Dentre os eventos, destaca-se o CONAREC, o maior evento de relações empresa-cliente da América Latina, que teve em 2.006 mais de 2.000 congressistas e 60 CEO’s palestrantes.

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Tatiana Ferrador (tatiana@dfreire.com.br)
Polyanna Rocha (polyanna@dfreire.com.br)



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