03 de julho de 2009, às 20h54min
Vantagem Competitiva com aplicação da RBV
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Mas como conseguir isso? É o que tenho procurado responder e levar aos consultórios em nossos cursos, nas consultorias que tenho praticado, No entanto, se você pensou em uma grande reforma na recepção e na aquisição de uma tv de última geração, desculpe-me, mas você errou. No máximo que irá conseguir é aumentar consideravelmente seus custos de estrutura e ainda correr o risco de seu cliente perceber a mudança de forma negativa. Para se conseguir a vantagem competitiva o profissional terá que conhecer o perfil de seu cliente ou clientela, identificar quais são os valores que de fato são considerados importantes, que realmente façam a diferença, que ele além de optar pelos seus serviços indique-os a amigos e familiares.
Desta forma, o desafio é entender a cadeia de valores do seu cliente, pois a origem da diferenciação e a conquista do preço-prêmio de uma clinica para outra está na forma como sua cadeia de valores está relacionada à de seus clientes, e isto se dá em função de como seu "produto" é usado ou visto na atividade do cliente, sendo, portanto, esta diferenciação derivada da criação de valor para o cliente, medido pelo impacto sobre a sua cadeia. E este valor somente é criado quando ele percebe que também obteve vantagem, reduzindo seu custo.
Saber tratar o tempoi de seu cliente, reduzindo suas idas ao consultório, é um exemplo, pois ele perceberá e fatalmente o recompensará pagando um preço-prêmio maior, trazendo assim uma vantagem competitiva em relação ao seu concorrente.
Outra forma de se diferenciar aplicando o RBV é desenvolvendo um sistema um sistema de atendimento voltado ao cliente, com uma equipe com colaboradoes comprometidos com o atendimento, de forma cortês, com extrema eficácia e eficiência, este sim um recurso de difícil imitação, pois assim como o profissional, sua equipe é única e se o cliente se sentir único, você entrou na cadeia de valores, conquistou não somente a vantagem competitiva sustentável, como também seu respeito e admiração.
Fernando Schiavetto - Consultor Empresarial - Megaas Assessoria Empresarial Ltda - Especializada em Saúde - Professor do CETAO e da Universidade Uninove nas áreas de administração e Contabilidade.
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Autor
Administrador de empresas com experiência de mais de 20 anos de atuação em organizações de vários segmentos de mercado, sócio fundador da Megaas Assessoria Empresarial Ltda, especializada em reestruturação organizacional, revisão de processos de produção, custos e informações gerenciais, assim como na formação do planejamento estratégico empresarial.
Durante os últimos anos procurei buscar maior qualificação profissional ingressando em vários cursos em Faculdades de reconhecimento no mercado, nos seguintes campos de atuação:
a- Mestrado em Administração – Área de Pesquisa – Planejamento Estratégico – UNIP (2007/08)-Incompleto
b- MBA - Gestão Empresarial, Fundação Escola do Comércio Álvares Penteado (concluído em junho de 2001).
c- Programa de Educação Continuada (Gestão de Pessoas // Qualidade e Produtividade) FGV-SP (duração de um ano)
d- Auditoria Contábil – Fecap (95)
e- Pós-graduação no curso de Administração Hospitalar (93).
No presente ano defenderei tese, resultado da pesquisa sobre desenvolvimento de recursos internos baseados na teoria da RBV – Resource-Based View e da análise analítica do posicionamento empresarial modelo criado por Michel Porter, tendo como tema um estudo de caso: Recursos Internos como Diferencial Competitivo: Um estudo de caso sobre a SIN – Sistema Nacional de Implantes.
Minha dedicação a área de conhecimento e de desenvolvimento, sempre comprometida em buscar as melhores soluções aos seus clientes e parceiros, fez com que no ano de 2005 obtivesse o reconhecimento pelos seus estudos e formato de aplicação prática de conceitos em administração, ingressando na área acadêmica atuando como professor nas áreas de administração e contabilidade.
Como consultor desde 2002, tenho desenvolvido projetos de reestruturação organizacional; implantação de processos de apuração de custos; formação de preços; utilização de alavancagem financeira, com forte ênfase em renegociação de dívidas junto a instituições bancárias; implantação e implementação de novas políticas financeiras, envolvendo toda a área de tesouraria, com expressiva redução de custos, redução do ciclo financeiro e formação de capital de giro próprio. Também realizo treinamentos para profissionais de diversas áreas, notadamente em empresas de franquia, sendo ainda responsável por projetos de expansão e de posicionamento de mercado.
Desenvolvo e coordeno projeto para obtenção de recursos de terceiros (BNDES), além de projetos de recuperação de empresas, com ênfase na revisão de processos produtivos e administrativos, atuando no planejamento estratégico.
A metodologia de trabalho é a de promover o diagnóstico/prognóstico de curto prazo, trabalhando em projetos de curta duração com determinação o que nos leva a um trabalho de eficiência e eficácia, onde os resultados começam a ser sentidos já nos primeiros meses, tendo a Megaas Assessoria Empresarial Ltda, uma política de abaixo custo e pacote de horas fechado, o que dá ao empresário a dimensão de custo do projeto.
Para conhecer mais sobre a Megaas Assessoria Empresarial Ltda, visite nosso site WWW.megaas.com.br ou ligue faça um contato (11) 5565-2970 ou megaas@megaas.com.br
Durante os últimos anos procurei buscar maior qualificação profissional ingressando em vários cursos em Faculdades de reconhecimento no mercado, nos seguintes campos de atuação:
a- Mestrado em Administração – Área de Pesquisa – Planejamento Estratégico – UNIP (2007/08)-Incompleto
b- MBA - Gestão Empresarial, Fundação Escola do Comércio Álvares Penteado (concluído em junho de 2001).
c- Programa de Educação Continuada (Gestão de Pessoas // Qualidade e Produtividade) FGV-SP (duração de um ano)
d- Auditoria Contábil – Fecap (95)
e- Pós-graduação no curso de Administração Hospitalar (93).
No presente ano defenderei tese, resultado da pesquisa sobre desenvolvimento de recursos internos baseados na teoria da RBV – Resource-Based View e da análise analítica do posicionamento empresarial modelo criado por Michel Porter, tendo como tema um estudo de caso: Recursos Internos como Diferencial Competitivo: Um estudo de caso sobre a SIN – Sistema Nacional de Implantes.
Minha dedicação a área de conhecimento e de desenvolvimento, sempre comprometida em buscar as melhores soluções aos seus clientes e parceiros, fez com que no ano de 2005 obtivesse o reconhecimento pelos seus estudos e formato de aplicação prática de conceitos em administração, ingressando na área acadêmica atuando como professor nas áreas de administração e contabilidade.
Como consultor desde 2002, tenho desenvolvido projetos de reestruturação organizacional; implantação de processos de apuração de custos; formação de preços; utilização de alavancagem financeira, com forte ênfase em renegociação de dívidas junto a instituições bancárias; implantação e implementação de novas políticas financeiras, envolvendo toda a área de tesouraria, com expressiva redução de custos, redução do ciclo financeiro e formação de capital de giro próprio. Também realizo treinamentos para profissionais de diversas áreas, notadamente em empresas de franquia, sendo ainda responsável por projetos de expansão e de posicionamento de mercado.
Desenvolvo e coordeno projeto para obtenção de recursos de terceiros (BNDES), além de projetos de recuperação de empresas, com ênfase na revisão de processos produtivos e administrativos, atuando no planejamento estratégico.
A metodologia de trabalho é a de promover o diagnóstico/prognóstico de curto prazo, trabalhando em projetos de curta duração com determinação o que nos leva a um trabalho de eficiência e eficácia, onde os resultados começam a ser sentidos já nos primeiros meses, tendo a Megaas Assessoria Empresarial Ltda, uma política de abaixo custo e pacote de horas fechado, o que dá ao empresário a dimensão de custo do projeto.
Para conhecer mais sobre a Megaas Assessoria Empresarial Ltda, visite nosso site WWW.megaas.com.br ou ligue faça um contato (11) 5565-2970 ou megaas@megaas.com.br
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