Qualidade na Prestação de Serviços para Office-boy e Moto-boy

Objetivos

Este curso resgata a valorização de um profissional muitas vezes esquecido dentro das empresas e que é o seu "cartão de visita".

Instrutor

Marlos Vander de Oliveira.

Diretor da Universidade do Saber. Administrador de Empresas com pós-gradução em controladoria e gerência financeira.Consultor e facilitador em programas de atendimento, vendas, crédito e cobrança. Entre seus clientes estão: Sebrae, Senac, CDL-Joinville, SESCON-SC, SESCAP-PR, Móveis Gazin, dentre outras.

Programa

• A Profissão de Office-boy e Moto-boy.

• Postura profissional e marketing pessoal.

• Por que o cliente sempre tem razão?

• Lidando com diferentes tipos de clientes.

• A importância da comunicação, dificuldades e barreiras na comunicação com o cliente.

• Organização e administração do tempo e das tarefas.

• Logística.

• Noções de segurança no trabalho.

• Como cobrar clientes inadimplentes.

• Entusiasmo e Motivação.

Data e Local de Realização

16 de Outubro - SÁBADO

Aguarde divulgação do local de realização.

Horários

09:00 as 18:00 horas

Carga horária de 8 horas

Investimentos

R$ 350,00

Materiais e Serviços

Apostila, coffee-break, Certificado de Participação e material de apoio.