Treinamento Estratégico Gestão de Risco Produto: Cartões de Crédito

Objetivo

Fornecer aos participantes conceitos fundamentais no controle do produto cartão de crédito de maneira que se possa geri-lo considerando as vertentes de rentabilidade, ganho mercadológico e estruturação operacional eficiente que permita trabalhar os riscos de forma calculada transformando as ameaças em oportunidades.

Serão demonstradas alternativas de sistemas e gerenciais que permitam trabalhar de acordo com os objetivos propostos A visão é geral e ao mesmo tempo específica nas diversas áreas que compõem a Gestão do Risco de maneira que se possa além de assimilar os conceitos assimilar também essa cultura. A quem se destina Todos que, direta ou indiretamente estejam ligados à gestão do produto, desenvolvimento e implementação de rotinas operacionais e sistêmicas, controle de terceiros, auditorias e áreas de revisão entre outros.

Conteúdo

Será criado um plano de implementação de uma área de Gestão de Risco para o produto cartão de crédito considerando-se, dentre várias, as seguintes variáveis:

• Tipo de cartão de crédito
• Região de distribuição
• Público alvo
• Renda mínima
• Canais de venda
• Serviços oferecidos e sub-produtos
• Programas de fidelização
• Fontes de receitas
• Política de amortização de débitos (parcelados, rotativos)
• Política de aumento de limites
• Níveis de atendimento a clientes e formas de atendimento
• Padrões de qualidade
• Plano de serviços terceirizados e metodologia de avaliação da efetividade ebm como criação de modelos paralelos para acompanhamento das efetividades e benefícios em relação à recuperação dos créditos e otimização dos gastos operacionais
• Plano de auditorias internas e nas empresas terceirizadas
• Desenho do modelo de rentabilidade considerando-se as variáveis definidas “Brainstorming” para criação de campanhas sociais e entendimento dos benefícios
• Plano de avaliação do “portfólio” mensalmente de forma a se apurar o grau de maturação da carteira, rentabilidade do negócio considerando aumento da base de contas, receitas por aquisição ou manutenção, receitas por novos produtos ou serviços, riscos por fraudes ou inadimplência, indicadores de penetração no mercado de cartões
• Elaboração de um plano de metas e objetivos que considerem o negócio em todas as suas vertentes, incluindo receitas do negócio e prejuízos por fraudes ou cobrança, considerando-se a provisão para devedores duvidosos
• Elaboração de políticas de crédito adequadas às premissas do negócio considerando tipo de análise, metodologia de decisão, grau de investigação e confirmação de dados, políticas de exceção, análise de renda e concessão de limites
• Definição do tipo de análise de crédito e instrumentos que serão utilizados
• Segmentação do portfólio de proponente e definição do grau de análise e investigação do crédito
• Controle de exceções e procedimentos
• Parâmetros para monitorar a qualidade do crédito
• Definição de segmentação da base de clientes para acionamento pela cobrança considerando-se a fase de prevenção do risco, cobrança normal e contencioso utilizando parâmetros estatísticos que demonstrem a situação de distribuição normal
• Elaboração de uma estratégia de cobrança considerando-se como determinar as diversas classes de risco, tipos de acionamentos e acompanhamento que permita monitorar os resultados e fornecer subsídios às próximas estratégias
• Criação de políticas de renegociação que contemplem os diversos segmentos de risco, formas de renegociação, metodologia de acompanhamento da efetividade e “feedback” às áreas de planejamento e crédito
• Elaboração de uma estratégia de cobrança específica para clientes renegociados e que migraram para faixas mais novas de atraso com menores provisões de prejuízo
• Criação de um modêlo de informações gerenciais que permita monitorar o risco e prevenir comprometimentos na provisão de devedores duvidosos
• Criação de um Capacity Planning
• Planejar metodologia de avaliação de estratégia de cobrança utilizando ferramentas inteligentes e automáticas de tomadas de decisão Importante Os pontos aqui apresentados serão discutidos e modelados de acordo com uma perspectiva de se criar uma base de sistemas e informações gerenciais que os suporte.

O treinamento é prático onde serão criados os modelos de gestão de risco a partir dos conceitos apresentados e sinergizados de acordo com o grupo, ou seja, haverá um incremento e ajuste dos conceitos de acordo com a elaboração dos participantes.

Duração

O treinamento será realizado em 12 horas Data 12 de março das 9:00 às 18:00 hs 13 de março das 9:00 às 13:00hs Local Rua Sena Madureira, 163 – São Paulo - SP

Inscrições

Tel: (11)21862895

Thomas.perlaky@tpconsultoria.com.br

WWW.tpconsultoria.com.br

Investimento: R$980,00 através de depósito bancário

Três ou mais pessoas desconto de 5%